Mijn Klacht:
Ik ben erg boos en teleurgesteld in jullie organisatie en dat ga ik ook zeker aan het licht brengen als jullie hier niet eindelijk serieus op reageren.
Het gaat om de afhandeling van schade 9130795 waar ik het totaal niet mee eens ben. Ik heb totaal 3x gebeld en 3x gemaild om aan te geven dat ik het er niet mee eens ben en er is vanuit jullie hierna niet één keer contact met mij opgenomen. Ik wilde daarom uiteraard overstappen naar een andere verzekeraar. En dan wordt me vertelt dat ik dan -5 schadevrije jaren krijg. Dit is compleet onterecht.
Op het schadeformulier en gelijk daarna via mail mét foto’s heb ik aangegeven dat er geen sprake van schade was. Er zaten 4 haarfijne krasjes op de auto maar die kan ik onmogelijk veroorzaakt hebben. Daar ben ik 100% van overtuigd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dan ook dat die -5 schadevrije jaren er vanaf gehaald worden, want dit is echt belachelijk voor een schade die ik niet eens gemaakt heb.
