Niet bereikbaar (voor opzegging autoverzekering)

Question

Ik probeer al 2 dagen Allianz direct te bereiken via de chatfunctie. Meerdere keren meer dan een uur gewacht zonder reactie. Tijdens het wachten is het niet te zien hoe lang de wachttijd duurt enof er überhaupt iemand aanwezig is. Via de website word ik ook niet veel wijzer over alternatieven. Dit gebrek aan bereikbaarheid heb ik echt nog nooit eerder meegemaakt met een ander Nederlands bedrijf. Ik wil mijn autoverzekering opzeggen, omdat ik deze per 11-01-2020 verkocht heb. De verzekering hoeft niet overgezet te worden. Het betreft een Renault Megane, kenteken 94-ZL-XP.

Allianz Direct · Accepted Answer

Beste R. Babajeff,

Het klopt dat we minder goed bereikbaar zijn dan we graag zouden willen. Ik begrijp dat het ontzettend vervelend is om lang op antwoord te moeten wachten en ik bied je daar mijn excuses voor aan. 

Ik heb de verzekering voor je stopgezet per 11-01-2020. Je krijgt nog een definitieve bevestiging via de e-mail. Daarin staan je schadevrije jaren ook vermeld. 

Ik vind het jammer dat jouw laatste ervaring met Allsecur een negatieve was. Ik heb er alle vertrouwen in dat dit een tijdelijke situatie is en dat we je in de toekomst weer kunnen helpen zoals je van ons gewend bent en mag verwachten. Ik hoop dan ook dat we je nog eens terug zien als klant zodat we je kunnen laten zien hoe het ook anders kan.

Met vriendelijke groet,

Robert Witkamp namens het Allianz Direct Klachtenteam

Klacht: Niet bereikbaar (voor opzegging autoverzekering)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Allianz Direct

Geboden Oplossing:

Klacht: Niet bereikbaar (voor opzegging autoverzekering)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Allianz Direct

Vergelijkbare klachten in Verzekering