Mijn Klacht:
Probeer ze nu al paar dagen te bereiken en online kan ik ook de opzegging niet regelen! Heeel slecht! Hang nu 30 minuten in de wacht en op chat wordt ook niet gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Als ik opgezegd heb!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Allianz Direct heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 9 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste MvZ80, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat het ontzettend vervelend is om lang op antwoord te moeten wachten en ik bied je daar mijn excuses voor aan. We doen ons uiterste best om iedereen zo goed en zo...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Allianz Direct
Heeft op 09 januari 2020 om 11:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste MvZ80,
Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat het ontzettend vervelend is om lang op antwoord te moeten wachten en ik bied je daar mijn excuses voor aan. We doen ons uiterste best om iedereen zo goed en zo snel mogelijk te woord te staan, maar vanwege grote drukte zijn we helaas niet zo goed bereikbaar als we graag zouden willen.
Gelukkig ben je uiteindelijk wel geholpen en is je verzekering op jouw verzoek stopgezet. Bedankt dat je zo lang klant bij ons bent geweest. Ik vind het jammer dat je met zo'n negatieve ervaring bij ons weggaat. Hopelijk mogen we het in de toekomst nog eens goed maken.
Met vriendelijke groet,
Sjoukje namens het Allianz Direct klachtenteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
