Mijn Klacht:

Ik heb sinds januari 2015 volledig casco autverzekering bij de Allsecur.

In maart 2016 reed ik per ongeluk tegen een paaltje en heb de schade Gemeld bij de Allsecur.
Na een paar maanden hoorde ik nog steeds niks over uitbetalen van de schade.
Ondertussen belde ik met regelmaat
met Allsecur om te informeren hoe het met de stand van de zaak is maar helaas werd ik door de medewerkers van muur naar kastje gestuurd,
niemand kon mij duidelijkheid geven.

Na een tijdje heb ik weer gebeld en eindelijk kreeg ik de behandelaar van mijn dossier en die zij het volgende:
Allsecur gaat uw schade niet uitkering wegens het volgende:
Uw broer heeft eerder de schade bij ons aangemeld,
de schade aan uw auto is waarschijnlijk ontstaan door een voorbij rijdende vrachtwagen en je broer vroeg ons om een bewijsbrief zodat hij de schade bij de waarborgfonds kon gaan aanmelden.
Terwijl mijn broer nog nooit contact heeft gehad met Allsecur.
En ik heb ook nooit van ze de \\\” zogenaamde \\\” bewijs brief ontvangen.

Ik had gelukkig nog foto\\\’s van de plek waar de schade is ontstaan en de paaltje en die had ik als bewijs doorgestuurd naar de behandelaar,
en uiteindelijk konden ze er niet omheen en hebben ze de bedrag uitbetaald.

In september 2016 wilde ik mijn tweede auto verzekering bij de Allsecur toen hebben ze de autoverzekering geweigerd en zonder toelichting.
Ik heb schriftelijk om toelichting gevraagd en daar heeft Allsecur tot met de heden niet op gereageerd.

In september 2016 heb ik voor mijn huidige auto die nog wel verzekerd bij de Allsecur tijdelijk verzekering stop gezet.
Want bij de Allsecur kan je 3 maanden de autoverzekering tijdelijk stop zetten,
en de teveel betaalde premie wordt later bij het hervatten van de autoverzekering verrekend wat achteraf bleek helemaal niet te kloppen namelijk ze betalen een klein deels ervan terug.

De huidige auto werd door de autodealer teruggenomen wegens technische problemen.
En op 2 november 2016 leverde de autodealer een nieuwe auto.

Ik nam met de Allsecur telefonisch kontact en wilde de autoverzekering weer voortgezet wordt en dat kon volgens de medewerkerster zonder probleem.
Zij noteerde de gegevens van de nieuwe auto en was voorlopig verzekerd.
Binnen nog geen 10 minuten kreeg ik via een SMS en mail het volgende mededeling:
De autoverzekering is geweigerd en
moest voor 23:00 mijn auto ergens anders gaan verzekering.
Want in januari 2017 zou ik \\\” zogenaamde \\\” -5 schade jaren hebben opgebouwd.
Terwijl ik maar 1.5 jaar verzekerd ben bij de Allsecur en een schade melding had.
Voor Allsecur had ik 0 schade jaren.

Ik heb Roy-data gemaild met de huidige auto kenteken en gevraagd naar mijn schade jaren en zij lieten mij weten dat mijn gegevens onbekend waren.

Ik heb deze informatie gedeeld via mail met Allsecur en een week later heeft mijn nieuwe autoverzekeraar de autoverzekering opgezegd wegens dat zij hebben ontdekt van de \\\” zogenaamde \\\” -5 schade jaren bij de Roy-data.

Ik heb een klacht over deze situatie ingediend bij de Allsecur en zij gingen het uitzoeken en vervolgenens 18 november zouden ze met hun uitslag komen en ondertussen heeft de Allsecur wel mij laten registeren bij de Roy-data -5 schaden jaren.

Toen ik de schade melding deed in maart 2016 toen viel ik nog onder de bonusgarantie waar ik extra voor betaalde.
En daar heeft Allsecur helemaal niet naar gekeken toen ze mij de autoverzekering weigerde.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de Allsecur zijn fout erkend en de -5 schade jaren vinkje uitzet.