Mijn Klacht:
Stel je eens voor: Je koopt een bloedmooie golf 7. Je ziet je zelf rijden, maar wilt natuurlijk goed verzekerd zijn. Na wat onderzoek te hebben gedaan op internet kom je uit op Allescur en tref je een te mooi om waar te zijn aanbod. Toch blijkt het zo te zijn, Vol enthousiasme druk je op de aanvraagknop. Je krijgt de factuur op de mat en wat blijkt: het tarief zoals eerder gecommuniceerd op de website komt niet overeen met je factuur. Wat doe je da? Je gaat bellen. Logisch toch?
Maar wat schets de verbazing: Tom, Sasha en Amy komen allen met een ander verhaal waarmee je niet bent geholpen en onder aan de streep blijft er weinig over van mooi om waar te zijn” gevoel.
hoe zou jij je voelen als nieuwe klant ? Misleid en alles behalve welkome,toch? Inderdaad ik dus ook.
Nu maar wachten op positieve oplossing. Ik ben benieuwd of ze deze noodkreet wel tot een oplossing leiden?
Gewenste Oplossing:
zou tevreden zijn het bedrag voor de jaarpremie op 835,86 euro uitkomt wat in jullie systeem staat (doorgekregen door een van bovengenoemde medewerkers) en niet 901,68 euro die in rekening zijn gebracht.
