Klacht over Allianz Direct: Lange wachttijd zo…

Mijn Klacht:

Vandaag 07-12-2020 rond 12h10 gebeld en circa 40 minuten later werd de verbinding verbroken. Kreeg niet te horen hoeveel wachtenden en/of de verwachte wachttijd. Ook met een tweede toestel gebeld, zonder resultaat. Rond 13h05 opnieuw gebeld en had ik binnen 5 minuten iemand aan de lijn. Ik kreeg te horen dat het op maandag altijd druk is en zou men hiervan melding maken. Is natuurlijk kul, geloof hier niets van, probleem is al veel langer bekend.

Gewenste Oplossing:

Laat de klant weten hoelang de wachttijd ongeveer is, en hoeveel wachtenden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Jeroen1959, Bedankt dat je de moeite neemt om je klacht met ons te delen. Jouw mening is belangrijk voor ons en geeft ons de kans onze service te verbeteren. Wat kun je van ons verwachten? We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je straks weer helemaal tevreden over ons bent. We gaan zorgvuldig met je klacht om en zorgen voor een helder en volledig antwoord. Daarom kunnen we je bericht niet direct beantwoorden. We gaan eerst goed uitzoeken wat er is gebeurd. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie, maar uiterlijk over veertien dagen. Als we toch wat meer tijd nodig hebben, laten we je dit natuurlijk weten. Met vriendelijke groet, Kim Namens het Allianz Direct Klachtenteam

Klacht: Lange wachttijd zonder indicatie hoeveel wachtenden en verwachte wachttijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Allianz Direct

Vergelijkbare klachten in Verzekering