MartinE88 op 13 november 2020 over Allianz Direct in de categorie Verzekering
Beste MartinE88, Bedankt voor het delen van je klacht. Voor het verhalen van het schadebedrag, wachten we nog op je schadeformulier. We hebben hier diverse malen om gevraagd, maar nog niet mogen ontvangen. Op je polisnummer zijn meerdere schadedossiers aangelegd...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn auto laten reparen bij een niet aangesloten autoschade hersteller.
Ik heb contact gehad met Allianz direct en die zeiden dat mijn eigen risico van 500€ verhaald zou worden bij de tegen partij omdat het niet mijn fout was.
Al meerdere keren contact te hebben gehad na lang in de wacht te hebben gestaan en via mail en via de site geen contact te krijgen.
Nu na 5 maanden nog geen geld.
Als ik betaald wordt waar ik recht op heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.
Bericht van
5 jaren geleden - Beste MartinE88, Bedankt dat je de moeite neemt om je klacht met ons te delen. Jouw mening is belangrijk voor ons en geeft ons de kans onze service te verbeteren. Wat kun je van ons verwachten? We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je straks weer helemaal tevreden over ons bent. We gaan zorgvuldig met je klacht om en zorgen voor een helder en volledig antwoord. Daarom kunnen we je bericht niet direct beantwoorden. We gaan eerst goed uitzoeken wat er is gebeurd. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie, maar uiterlijk over veertien dagen. Als we toch wat meer tijd nodig hebben, laten we je dit natuurlijk weten. Met vriendelijke groet, Kim Namens het Allianz Direct Klachtenteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2020 om 16:48 geantwoord
Beste MartinE88,
Bedankt voor het delen van je klacht.
Voor het verhalen van het schadebedrag, wachten we nog op je schadeformulier. We hebben hier diverse malen om gevraagd, maar nog niet mogen ontvangen. Op je polisnummer zijn meerdere schadedossiers aangelegd met dezelfde schadedatum. Helaas zitten er in geen van de dossiers documenten, dus ook geen schadeformulier.
Zou je alsnog het schadeformulier per e-mail willen sturen naar [email protected] onder vermelding van het schadenummer DN2020 11005817.
Na ontvangst hiervan kan de juiste actie worden ondernomen.
Met vriendelijke groet,
Marjella
Namens het Allianz Direct Klachtenteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
