Beste Rowiin, Bedankt voor je bericht. Ik snap dat het ontzettend vervelend is om lang te moeten wachten. We doen ons uiterste best om iedereen zo snel en goed mogelijk te helpen. Dat dit bij jou niet gelukt is, daar...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb meerdere pogingen ondernomen om zowel contact via de chat als via de telefoon te krijgen. Ik krijg echter geen gehoor. Ik heb over drie belpogingen in totaal meer dan 2 uur in de wacht gestaan zonder überhaupt te weten of en wanneer ik aan de beurt kom.
Via de chat heb ik helemaal niks vernomen op mijn vraag.
Dit is ronduit de slechtste klantenservice ooit.
Ik wil z.s.m. geholpen worden met mijn vraag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2020 om 17:44 geantwoord
Beste Rowiin,
Bedankt voor je bericht. Ik snap dat het ontzettend vervelend is om lang te moeten wachten. We doen ons uiterste best om iedereen zo snel en goed mogelijk te helpen. Dat dit bij jou niet gelukt is, daar bied ik je mijn excuses voor aan.
Ik heb je net gebeld om je te helpen, maar kon je niet bereiken. Wil je mij laten weten wat ik voor je kan doen of wanneer je bereikbaar bent? Als je liever niet openbaar reageert, kan dit naar [email protected].
Ik hoor graag van je.
Met vriendelijke groet,
Sjoukje namens het Allianz Direct klachtenteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
