Mijn Klacht:
Vannacht 15-03-2021 een mail mogen ontvangen dat we sinds 13-03-2021 niet meer verzekerd zijn.
Waarom? Omdat we in februari per ongeluk te veel geld naar onze spaarrekening hadden overgeschreven waardoor de automatische incasso mislukt was.
Ik heb dit de dag erna gelijk gezien op mijn bankrekening en gezorgd dat er weer geld terug opstond. Omdat elk ander bedrijf een paar dagen later nogmaals probeerk af te schrijven, ging ik daar nu ook van uit.
Achteraf blijkt dat allianz dit niet doet, nee ze sturen je een mail met de vraag om te betalen, zo niet? Dan eindigt je verzekering. Helaas en pech voor jou als klant als die mail dan in je spam inbox terecht komt. Dit is dus bij ons gebeurt. Verder geen sms, belletje of brief gehad. Wil je dan wel klanten? Of ben je blij dat je van ze af bent?!
Buiten dat heeft dit bedrijf ons ONWETEND zonder verzekering laten rijden, staat het betaal recht naar mijn weten op 30 dagen en niet op hun geclaimde 15 dagen, en zijn ze aan de telefoon zo makkelijk dat hun niet de spamberichten beheren. Zovan zoek het uit niet mijn probleem en de groeten.
Maargoed, andere verzekering zoeken dan? Dat lijkt makkelijker gezegt dan gedaan.. want als je een nieuwe verzekering ergens anders wil afsluiten, mag je gaan vertellen dat je oude verzekeraar je heeft stopgezet. GEEN VERZEKERAAR WIL JE HEBBEN! Je word vervolgens gezien als wanbetaler.
Nu kunnen we de auto dus niet gebruiken, en lopen we elk uur risico voor een dikke boete. En waarom?! LANG LEVEN ALLIANZ!
Daarom zeg ik hierbij, lossen jullie dit niet binnen een dag op, zal ik zorgen dat o.a het progamma Kassa ook mij bij de lijst mag leggen. En hoop ik jullie snel daar te zien.
M.v.g
Gewenste Oplossing:
Ons terug aannemen als klant.
jullie manier van aanpak aanpassen. Door bijv een standaard sms sturen als deze situatie zich voordoet bij een klant.
als u ons niet als klant terug neemt, mag u voor de zelfde prijs een andere verzekeraar voor ons zoeken. Die ons nog wil aannemen!
excuses voor al het ongemak die jullie ons nu opleggen.
indien we een boete krijgen voor de onverzekerde periode van dit beroep, jullie deze vergoeden.
