Mijn Klacht:
Op 10/04/2015 heb ik bij Allsecur een allrisk verzekering afgesloten voor mijn Vw polo 2011. Ik had hiervoor een oudere type polo en ook deze was verzekerd bij Allsecur net als mijn andere auto,s de afgelopen 6 jaar.
Op 11 december 2015 is bij mijn in de privé gedeelte van mijn (openbare) parkeergarage in mijn flat ingebroken in mijn auto en die van 6 andere VW eigenaars. Dit is gebeurt in een tijds bestek van minder dan 5 minuten midden in de nacht.
Uiteraard hebben wij vanwege de grootschaligheid de politie ingeschakeld en daarna heb ik mijn verzekeringsmaatschappij ingelicht over de gebeurtenis.
Waarbij in eerste instantie Allsecur de schade als inbraakschade duidde en dat ik mij hiervoor ook daadwerkelijk heb verzekerd.
De schade die ik heb geleden was fors want de inbrekers hebben bij de inbraak gebruik gemaakt van mijn dak als opstap. En daarnaast hebben ze uiteraard niet hun tijd genomen om eventuele bijkomende schade te voorkomen. Ook mijn buren hadden extra schade dus dit was allemaal in lijn met mijn persoonlijk geleden schade.
Op 24/03/2016 komt er een schade expertise rapport van Allianz waarbij wordt geclaimd dat de schade afkomstig is van vandalisme en niks te maken heeft met mijn inbraakschade. Verder dat de geziene schade niet strookt met diefstalschade en verder nog dat de schadehersteller dit bevestigd(Care Amsterdam).
Nu heeft deze schade-expert mij eerst opgebeld nadat hij mijn auto heeft gezien.Nu moet ik hierbij zeggen dat mijn auto een zeer mooie/opvallende show auto was die in vlekkeloze staat was met zeer veel extra aangebrachte opties.
De expert en ik kom in conflict aan de telefoon omdat hij mijn vragen stelt die ik alleen kan beantwoorden als ik erbij zou zijn. Zoals hoe komt de schade op het dak! Voor de goede orde er waren duidelijk voetafdrukken op het dak dus zo duidelijk is de zaak die ik hier voorleg.
Uiteindelijk neemt Allsecur de stelling in dat de schade aan mijn auto vandalisme is en dat ik dus mijn schadevrije jaren kwijtraak!!
Voor de duidelijkheid is mijn simpele stelling vandalisme tijdens een diefstal bestaat niet, toch? Dat heet gewoon inbraakschade? Dat is toch de hele rede dat iemand zich allrisk verzekerd?! Ik had de auto al bijna een jaar en heb geen aangifte gedaan of claim ingediend over enige andere schade aan mijn auto in deze periode.
Ik heb meerdere malen contact gehad in deze periode met Allsecur en zij bleven bij hun standpunt en onderbouwde totaal niet met bewijzen of feiten.
Eigenlijk zeggen ze gewoon dat ik lieg en dat de schade ten tijde van de diefstal al op de auto moest hebben gezeten en ik heb gewacht tot dat er in mijn 3 deur beveiligde garage mijn RNS 510 zou worden gestolen om dan mijn dakschade te claimen?! Idioterie inderdaad!
Ondanks dit debacle ben ik bij Allsecur gebleven tot dat ik de auto heb verkocht in oktober 2016.
16/02/2017 heb ik een golf gekocht en probeerde deze te verzekeren bij Allsecur waarbij zij mijn verzekering hebben afgewezen wegens onduidelijke redenen(gesprek is opgenomen).
Hier klopt echter niks van, ik ben totaal niet met justitie in aanraking gekomen in mijn leven. Hier en daar een snelheidsboete maar niks meer dan dat. Puur vanwege wat erin het systeem staat over het feit dat ik mijn terugval in schadevrije jaren nog zou aanvechten na bijna een jaar in het buitenland is voor hun de rede geweest om mijn verzoek af te wijzen.
Nu moest ik dus mijn auto op mijn moeders naam verzekeren, sta in het publieke systeem op een zwartelijst en bouw ik geen schadevrije jaren op. Naast het feit dat ik mijn auto niet allrisk kan verzekeren bouwjaar 2012 vanwege de prijs.
Gewenste Oplossing:
Dat Allsecur hun ten eerste erkent dat ze fout zitten wat betreft mijn schade aan te duiden als vandalisme. Hun publieke excuses aanbieden! Dat zij mij vergoeden voor mijn extra gemaakte kosten voor mijn auto verzekering(en). En duidelijk aangeven waarvoor zij mijn autoverzekering hebben afgewezen openbaar!
