Klacht over Allianz Direct: Help! Ik wil klant…

Mijn Klacht:

Auto komt vandaag, goed nieuws!

Verzekering via All Secur gevonden, offerte uitgebracht door ze, tijd en werk in gestoken en dan bel ik met het goede nieuws dat ze er een klant bij hebben…. Kan niet waar zijn…

Allsecur accepteert verzekering niet vanwege diefstal gevoeligheid van de Outlander PHEV…. Dank #AllSecur, dat ik mijn dag kan gaan besteden aan het vinden van een echte verzekeraar….

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze de reeds uitgebrachte offerte accepteren. Volgens mij zou dat zelfs ook moeten?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Allianz Direct beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Er is geen oplossing geboden. Een telefoontje waarin de beste medewerker zijn best deed. Maar geen oplossing, op geen enkele manier. Er werd wel haarfijn gewezen op de regels uit algemene voorwaarden dat het niet bindend was. Tot slot doet de zin uit de offerte "Wilt u naar aanleiding van deze offerte een Allsecur autoverzekering afsluiten? Stuur dan een email naar [email protected] of bel ons op telefoonnummer 073-548 5000. Wij maken dan alles voor u in orde." niet ter zake in deze. Want die stond niet in de voorwaarden….. Erg teleurstellend.

Allianz Direct

Heeft op 18 april 2014 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zojuist heb ik u gesproken over deze klacht.

Zoals we al eerder hadden aangegeven, is het voor ons op dit moment niet mogelijk om uw Mitsubishi Outlander PHEV te verzekeren vanwege een verhoogd diefstalrisico.
Als verzekeraar is het voor ons erg belangrijk om het risico van een verzekering beheersbaar te houden en daarom kunnen wij niet alle aanvragen accepteren.
Daarom is het ook erg vervelend dat u een offerte heeft ontvangen, terwijl het afsluiten van de verzekering niet mogelijk is.

Ik begrijp dat het sturen van de offerte een bepaalde verwachting bij u heeft geschept, daarom bied ik u via deze weg nogmaals mijn excuses hiervoor aan.
Ik hoop dat ons gesprek de situatie verder heeft opgehelderd en dat u begrip heeft voor onze redenen om de verzekering niet te accepteren.

Ondanks alles wens ik u veel plezier met uw nieuwe auto.

Met vriendelijke groeten,
Dirk van der Heijden
Namens het Allsecur webcare team.

Tbvdp

Heeft op 18 april 2014 om 10:41 geantwoord

Hoezo oplossing? Helemaal niets opgelost…..

Mijn werk niet gecompenseerd, mijn auto kan ik niet ophalen nu. Tijd moet ik steken in opnieuw uitzoeken van een verzekeraar. Genoeg mogelijkheden om meer op te lossen dan alleen "excuses".

Klacht: Help! Ik wil klant worden…

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Allianz Direct

Vergelijkbare klachten in Verzekering