Klacht over Allianz Direct: Glasschade

Mijn Klacht:

Met storm 18-2 (was dat vlgs mij) deur en dakraam stuk offerte laten maken opgestuurd online 3 k eer gebeld tig keer gemaild kan 6 weken duren ik ben niet de enige?
Dat begrijp ik maar het moet o nline je kunt op hun site niks toevoegen bij woonschade dat werkt niet. Maar wordt aan gewerkt mevrouw. Geduld is op

Gewenste Oplossing:

Meteen akkoord oo mail zo dat ik bedtijf kan l aten komen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Allianz Direct

Heeft op 01 maart 2022 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Slijters,

zoals telefonisch besproken zorg ik ervoor dat je account vandaag nog werkt.

Wat betreft de glasschade is het vervelend dat je de melding niet direct bij ons hebt gedaan, daardoor heeft de melding vertraging opgelopen. Helaas houd je keuze voor je eigen hersteller in dat je nog wat langer geduld moet hebben. Mijn aanbod om direct via ons een glashersteller in te schakelen blijft staan.

mvg,
Marcel
Allianz Direct.

wslijters

Heeft op 01 maart 2022 om 13:11 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Belachelijke oplossing duurt net zo als dat ik wacht op het bedrijf dat al geweest . Wel zo netjes dat ik die laat komen. Jullie site werkt al niet vanaf dat ik bij jullie verzekerd ben zou vorige keer al verholpen zijn. Nu zeg jij als ik nu zeg dat dit in een uur verholpen is .wat bent u voor bedrijf? Doe dat meteen als dat zo vlug kan als dit opgelost is raakt u mij waarschijnlijk kwijt doe door jullie slechte site en bovendien slechte telefoniste die ik vorige keer ook had. Je bent klant klant is koning daar bestaan jullie van
Dit motto geld allang niet meer premie betalen als je iets hebt ben je bedankt. Wat is jullie winst dit jaar.
Nu is er storm geweest en dat kost dan is de klant niks meer.
Dat is mijn mening Dus nee NIET OPGELOST SLECHT VOORSTEL SLECHTE SITE

Reactie van de melder van de klacht wslijters

4 jaren geleden - Nu ineens kwartier later wordt geld overgemaakt nu kan het wel

Bericht van Allianz Direct

4 jaren geleden - Beste mevrouw Slijters, zoals je inmiddels zelf al had opgemerkt, had ik gevraagd aan een behandelaar of je schade misschien even tussendoor opgepakt kon worden. Omdat ik dit niet kon beloven heb ik je dit niet toen verteld maar ondertussen zie ik dat je na ons gesprek, nog een e-mail had gestuurd. De reactie in jouw e-mail begrijp ik niet zo goed. We hebben jouw schade voorrang gegeven boven de vele andere klanten die met spoed geholpen moeten worden wegens de stormschade. Natuurlijk begrijp ik dat iedere schade zo snel en goed mogelijk opgepakt moet worden. Echter is dat in deze situatie ook voor ons onmogelijk waardoor we niet aan al jouw verwachtingen konden voldoen. De laatste e-mail die ik van jou zag, is mogelijk verstuurd voordat je wist dat onze vergoeding naar je onderweg was. Dit is door de behandelaar uit coulance geregeld om ook jou zo goed mogelijk te helpen. Ik hoop ook dat je vanuit ons begrijpt, dat dit niet altijd mogelijk is en we iedereen proberen te helpen. Als ik verder nog iets voor je kan doen kan je ons bellen op ons normale telefoonnummer. mvg, Marcel Allianz Direct.

Reactie van de melder van de klacht wslijters

4 jaren geleden - Het is nu geregeld zonde dat dit zo moets maar zoals elke schade hoor ik ook geholpen te worden. Op mijn beurt als mijn raam verder gelekt had was de schade nog groter geworden.Daarbij werkt jullie site al niet zolang ik verzekerd ben bij u. Ineens wordt je dan gebeld en wordt dat binnen 1 uur verholpen omdat je een klacht plaats dan kan het wel heel jammer dit. Mooie reclames maar dit zie je niet op tv .ik denk erover na .heb verder nog niks ergs gehad maar hou mijn hart vast als dat gebeurd.helaas ben je als consument afhankelijk van verzekeringsmaatschappijen en dezea laten heel veel steken vallen. Ik zet geen goed commentaar hier op klacht.nl zij helpen o ns wel

Alle klachten die gemeld zijn door wslijters

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Glasschade

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Allianz Direct

Vergelijkbare klachten in Verzekering