geroyeerd voor premieachterstand van Euro 3,46

Question

Achterstand was mij niet bekend. Nimmer een brief ontvangen.Blijkbaar gaat alles per mail. Royementsbevestiging ontvangen waarin stond dat de autoverzekering met terugwerkende kracht werd beeindigd. Direct gebeld en werd klantonvriendelijk behandeld. Klacht ingediend bij deze maatschappij begin december. Maand later nog niets vernomen. De autoverzekering is inmiddels bij een andere verzekeraar ondergebracht.

Allianz Direct · Accepted Answer

Beste Vdschoor01,

Wij vinden het spijtig dat u een slechte ervaring heeft gehad met onze klantenservice. 

Als internetmaatschappij correspondeert AllSecur voornamelijk via internet. Wij be&euml;indigen een polis niet zomaar. Wij versturen per mail een eerste en tweede herinnering en een aankondiging schorsing. Daarna wordt er per post een schorsingsbrief verstuurd met een uiterste betaaldatum. Helaas is de betaling niet binnen dit termijn voldaan. 

De polis is op 28 november 2012 be&euml;indigd op een factuurbedrag van &euro; 58,09. Na verrekening stond er nog een bedrag open van &euro; 3,52. Dit bedrag is voldaan, maar hierop bent u niet geroyeerd. De polis is ook niet met terugwerkende kracht be&euml;indigd. 

Wij hebben uw klacht niet mogen ontvangen. Vriendelijk verzoeken wij u, indien gewenst, ons de klacht opnieuw toe te sturen. Dit kan per mail of per post. 

Voor meer informatie kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice. 

Met vriendelijke groet,
AllSecur

Klacht: geroyeerd voor premieachterstand van Euro 3,46

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Allianz Direct

Geboden Oplossing:

Klacht: geroyeerd voor premieachterstand van Euro 3,46

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Allianz Direct

Vergelijkbare klachten in Verzekering