Mijn Klacht:
hi,
Ik heb 6 jaar het zelfde voertuig gereden betreffende een Volkswagen Golf met het Kenteken TN-HR-27. Ik ben tijdens deze 6 jaar gewisseld van verzekering en de auto is als laatste verzekerd geweest bij Allianz Direct (All secur). Nu heb ik mijn auto verkocht en een nieuwe aangeschaft de nieuwe auto is verzekerd bij Unive. ik heb in de 6 jaar nooit schade gereden of geclaimd op mijn volkswagen golf. Alleen staat er in het systeem van Roy-data dat ik een pakketje heb van 4 schade vrije jaren en van 2 schade vrije jaren. beide pakketten staan op het zelfde kenteken en er staat dat de auto altijd in bezit is geweest van mij. Toch zegt Roy-data dit niet te kunnen samen voegen. die zeggen dat ik mijn pakket van 2 schade vrije jaren die bij Allianz direct staan onder gebracht. door hun moet laten bevestigen dat dit klopt en dan zouden ze via hun moeten worden samen gevoegd. ik heb op alle mogelijke manieren geprobeerd contact op te nemen met Allianz direct om dit te regelen; Mail, online chat, Whats app en bellen. Op al deze manieren kreeg ik GEEN reactie of stond ik zo lang in de wacht dat ik op een gegeven moment op moest hangen (langer dan 30 minuten). Dit ervaar ik als erg vervelend en zeer slechte klanten service. ik probeer dit al enkele weken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Allianz Direct contact op neemt met mij en dit oplost zodat mijn verdiende schade vrije jaren wel als 1 pakket kunnen worden gebundeld. En ik deze gewoon kan gebruiken voor mijn huidige autoverzekering.
