Sami-Z op 19 oktober 2022 over Allianz Direct in de categorie Verzekering
Beste Sami-Z, Bedankt dat je de moeite neemt om je klacht met ons te delen. Jouw mening is belangrijk voor ons en geeft ons de kans onze service te verbeteren. Uit je klacht lees ik af dat dit een verzekering...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een brief ontvangen waar er staat dat ik in 2020 een premie bij de Mediamarkt heb afgesloten bij Allianz maar dat klopt niet. Op de factuur staat dat ik 14 dagen heb om 199,98 over te maken. Graag zou ik willen weten waarom ik een factuur ontvang voor een premie die ik nooit heb afgesloten.
Als Ik deze onterechte factuur niet hoef te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2022 om 14:42 geantwoord
Beste Sami-Z,
Bedankt dat je de moeite neemt om je klacht met ons te delen. Jouw mening is belangrijk voor ons en geeft ons de kans onze service te verbeteren.
Uit je klacht lees ik af dat dit een verzekering via Media Markt betreft. Deze verzekeringen lopen niet via ons, maar via Allianz Global Assistance. Wij kunnen niet in hun klantenbestand, waardoor wij je ook niet verder kunnen helpen met je klacht.
Via dit emailadres kan je je klacht bij hun indienen: [email protected] .
Ik hoop dat Allianz Global Assistance je verder kan helpen om je klacht op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Ivonne
Namens het Allianz Direct Klachtenteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
