5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

5 jaren geleden - Beste DSchaak, Bedankt dat je de moeite neemt om je klacht met ons te delen. Jouw mening is belangrijk voor ons en geeft ons de kans onze service te verbeteren. Wat kun je van ons verwachten? We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je straks weer helemaal tevreden over ons bent. We gaan zorgvuldig met je klacht om en zorgen voor een helder en volledig antwoord. Daarom kunnen we je bericht niet direct beantwoorden. We gaan eerst goed uitzoeken wat er is gebeurd. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie, maar uiterlijk over twee werkdagen. Als we toch wat meer tijd nodig hebben, laten we je dit natuurlijk weten. Met vriendelijke groet, Kim Namens het Allianz Direct Klachtenteam

5 jaren geleden - Bedankt Kim en fijn dat het wordt uitgezocht. Ik ga ervan uit dat jullie ook constateren dat er iets heel vreemds plaats heeft gevonden en dat ik mijn geld gewoon terug krijg. (Een prijsstijging van meer dan 50%, voor een verzekering die ik bij opnieuw afsluiten voor hetzelfde bedrag als voor de verhoging kan afsluiten, zal geen enkele verzekeringsmaatschappij namelijk mooi staan) Mocht het na twee dagen niet lukken om zelf tot deze conclusie te komen dan ga ik kijken of de Consumentenbond mij kan steunen. Met vriendelijke groet, DSchaak

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Beste Daan, Dankjewel voor je reactie. Het klopt dat je verzekering bij Allsecur na je verhuizing op € 64,81 per maand uitkwam. Deze is berekend met de voorwaarden en tarieven van Allsecur van juli 2019 en op basis van 2 schadevrije jaren. Je nieuwe premie is berekend met de voorwaarden en tarieven van Allianz Direct van april 2020 en op basis van 3 schadevrije jaren. Zoals ik al schreef hebben we je schadevrije jaren naar boven afgerond en de wachttermijn van twee maanden buitenwege gelaten. Ik hoop dat je begrijpt dat ik hier bovenop niet uit coulance ook nog een bedrag kan vergoeden als we je daarin al tegemoet gekomen zijn. De premie van € 64,81 is volkomen legitiem. Je bent verzekerd bij een verzekeraar die fluctuerende tarieven hanteert. Het randje van oplichterij vind ik dan ook spijtig om te lezen. We hebben de afgelopen tijd gelukkig in veel gevallen de premies weer flink kunnen verlagen. Autoverzekeraars hebben een hele tijd in moeilijk weer gezeten en daar hadden wij ook last van. Het aanbod dat wij met Allsecur in juli 2019 konden doen, staat dan ook niet in vergelijking met het aanbod dat we met Allianz Direct in april dit jaar kunnen doen. We bieden een uitstekende verzekering aan met prima voorwaarden voor een scherpe prijs. Voor je eigen beeldvorming wil ik je adviseren op Independer te kijken naar de aanbiedingen van andere verzekeraars. Daar zitten de meeste aanbieders tussen de €50,00 en €60,00. Ik hoop dan ook dat je de hogere premie van het afgelopen jaar niet als negatief ziet, maar de lage premie van je komende jaar juist als positief. Ik hoop dat ik je iets meer inzicht heb kunnen geven in de reden van het verschil tussen beide premies. Ik kan je niet verder tegemoetkomen, maar ik hoop dat het gevoel dat je er aan overhoudt wel beter is. Met vriendelijke groet, Christa van der Linden Klachtbehandelaar Allianz Direct