Expert kosten voor eigen rekening

Question

Onlangs een schade gemeld bij het waarborgfonds via Allsecur. mij werd verteld dat het zeker de moeite waard was om middels deze weg de schade door onbekende dader te laten checken. Vervolgens komt een expert kijken naar mijn auto en het komt niet in aanmerking voor het waarborgfonds maar ik moet wel de rapportkosten betalen die de schade hersteller moet opstellen voor de expert. Hier is niets over gecommuniceerd door Allsecur , niet in e-mails/brieven/telefoongesprekken. Als je ze vervolgens opbelt met de vraag , word geantwoord met ja dan moet u een klacht indienen, u moet wel gwn zelf betalen,...

Allianz Direct · Accepted Answer

Beste Derya Caplean,

Wat vervelend om te lezen dat een onbekende schade heeft veroorzaakt aan je auto. Ik begrijp dat het dan geen prettig nieuws is als je zelf de kosten voor de expert moet betalen.

Naar aanleiding van je bericht heb ik de schadeafdeling gesproken. Van hen begrijp ik dat uit het rapport van de expert mogelijk niet met zekerheid te zeggen is dat de schade aan je auto is veroorzaakt door een motorvoertuig. Omdat dit wel één van de voorwaarden is van het Waarborgfonds, zou dat betekenen dat de schade niet bij hen te verhalen is.
 
Je auto is Volledig casco verzekerd. Je kunt de schade daarom bij ons claimen als het Waarborgfonds de claim afwijst. Je hebt aangegeven dat je hier geen gebruik van wilt maken. Als de schade niet bij ons wordt geclaimd, beschouwen we deze als niet gemeld en betalen wij niet voor de kosten van de expert.

Ik kan mij voorstellen dat dit teleurstellend is, maar ik kan je helaas geen beter nieuws geven. Tot slot zie ik dat je bij je klacht een ander e-mailadres hebt opgegeven dan bij ons bekend is. Omdat we je graag zo goed mogelijk op de hoogte willen houden, wil ik je vragen om mij te laten weten welk e-mailadres juist is. Je kunt dit laten weten door een e-mail te sturen naar klacht@allsecur.nl. 

Met vriendelijke groet,

Sjoukje namens het Allsecur Klachtenteam

Klacht: Expert kosten voor eigen rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Allianz Direct

Geboden Oplossing:

Derya Caplean

Klacht: Expert kosten voor eigen rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Allianz Direct

Vergelijkbare klachten in Verzekering