Klacht: Een verzekering die voelt als oplichting

jvk2 op 11 juni 2021 over Allianz Direct in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Allianz Direct heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 14 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste jvk2, Naar aanleiding van je vorige klacht, heb ik je een voorstel gedaan. Op dit voorstel heb je gereageerd met de vraag of de verlengde aanschafwaarde hierin was opgenomen. Daar heb ik weer op geantwoord, dat het voorstel zonder...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 11 juni 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Allianz direct verstuurt te duren verleningsvoorstellen. Ik ontving een voorstel voor €100 p/m (voorgaande jaar was €107). Dit vond ik erg duur en bij andere verzekeraars kon dit goedkoper. Daarom belde ik Allianz met de vraag of dit verlaagd kon worden. Dit kon niet en het zou alleen maar hoger worden. Hierop antwoordde ik vriendelijk dat ik dan helaas ergens anders zou verzekeren. Dit begreep de medewerker. Zo gezegd, zo gedaan. Twee weken later berekende ik bij Allianz opnieuw mijn premie (nieuwsgierigheid). Hieruit bleek dat ik in eens €30 p/m goedkoper uit zou zijn als ik de verzekering opnieuw zou afsluiten (namelijk €69). Nu blijkt het zo te zijn dat dit vaker voorkomt bij Allianz en je dan niet opnieuw bij hen kan verzekeren. Wanneer de verzekering via het verleningsvoorstel al afgesloten zou zijn en je komt hierachter heb je pech en kan hij niet verlaagd worden, ondanks het grote verschil van €30 euro p/m. Als je wil verzekeren bij Allianz let dan op, want ze lichten je op!

Daarna doen ze via deze site alsof zij je tegemoet komen wanneer je een klacht indient, maar laten ze nooit meer iets van zich horen! Ga je nooit bij deze verzekering verzekeren!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Allianz Direct

Heeft op 14 juni 2021 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste jvk2,

Naar aanleiding van je vorige klacht, heb ik je een voorstel gedaan. Op dit voorstel heb je gereageerd met de vraag of de verlengde aanschafwaarde hierin was opgenomen. Daar heb ik weer op geantwoord, dat het voorstel zonder verlengde aanschafwaarde en 0 euro eigen risico betrof. Helaas heb je hier geen reactie meer op gegeven. Twee weken later, na geen reactie meer van je te hebben ontvangen heb ik het dossier gesloten.

Je hebt nu je eerste klacht op klacht.nl gesloten en een nieuwe geplaatst. Het lijkt erop dat je mijn eerdere antwoorden niet hebt gelezen.

Hierbij nogmaals mijn voorstel uit mijn reactie op je eerste klacht:

Je vraagt om een tegemoetkoming en aangezien het prijsverschil zo groot is wil ik een uitzondering maken. Ik bied je hierbij dan ook de mogelijkheid om je Hyundai I10, alsnog bij ons te verzekeren voor de premie van € 69,60 per maand, op basis van Allrisk met Rechtsbijstand en Inzittendenverzekering.

In afwachting op je reactie.

Met vriendelijke groet,

Marjella
Namens het Allianz Direct Klachtenteam

Alle klachten die gemeld zijn door jvk2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM