Klacht: dubbele premie incasseren…

tslijpen op 26 oktober 2021 over Allianz Direct in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Allianz Direct heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 26 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste tslijpen, Op 1 november heb ik je bovenstaand bericht gestuurd. Helaas heb ik nog geen reactie van je ontvangen. Ik hoor graag nog of je hiermee akkoord gaat. Met vriendelijke groet, Julia Burgers Klachtenbehandelaar Allianz Direct

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een auto met het kenteken 51-zg-jn .deze auto is verkocht aan mijn zoon f.f.slijpen rinkesford no 2 in 5993 Pv maasbree. geb.07-10-1980.
hij heeft de auto ook bij u verzekerd en ook de premie vanaf 22-09-betaalt.
Ik zelf heb denk ik een fout gemaakt met het afmelden dit heb ik per e-mail gedaan en het had telefonisch gedaan moeten worden.
NU komt mijn probleem de Allianz wil nu ook van mij de premie betaald hebben vanaf 22-09 tot heden. HOEWEL mijn zoon over de zelfde periode en voor de zelfde auto de premie heeft betaald……

heb telefonist probeert dit op te lossen maar tot 3x toe werd mij verteld dat ook ik de premie moet betalen….

heeft de Allianz het echt nodig om 2x premie te berekenen over de zelfde auto en periode??

Ongeacht dat ik een fout heb gemaakt met het afmelden….
Ik denk niet dat weder de Allianz of ik er wijzer van worden als dit met negatieve reklamen op de zoziale media terecht komt.

En ook zal dan zeker mijn zoon de verzekering stopzetten en overgaan naar een andere aanbieder.

Ik hoop dat dit geregeld kan worden het gaat niet over plusminus 60 euro.

Maar het is toch then boze dat er dubbel betaald moet worden over de zelfde auto en de zelfde tijd.

mvg twan en Sabine slijpen Peters

Gewenste Oplossing:

HET bedrag wat Sabine slijpen Peters
moet betalen hiervoor moet een credit nota komen.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

Bericht van Allianz Direct

4 jaren geleden - Beste tslijpen, Bedankt dat je de moeite neemt om je klacht met ons te delen. Jouw mening is belangrijk voor ons en geeft ons de kans onze service te verbeteren. Wat kun je van ons verwachten? We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je straks weer helemaal tevreden over ons bent. We gaan zorgvuldig met je klacht om en zorgen voor een helder en volledig antwoord. Daarom kunnen we je bericht niet direct beantwoorden. We gaan eerst goed uitzoeken wat er is gebeurd. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie, maar uiterlijk over veertien dagen. Als we toch wat meer tijd nodig hebben, laten we je dit natuurlijk weten. Met vriendelijke groet, Kim Namens het Allianz Direct Klachtenteam

Bericht van Allianz Direct

4 jaren geleden - Beste tslijpen, Bedankt voor het delen van je klacht. Ik heb uit de klacht begrepen dat door een foutje in de opzegging, de premie van je zoon en die van jou elkaar overlapt hebben. Ik begrijp dat dit een vervelende situatie is. Ik wil je hierin graag tegemoet komen door de premie van de overlappende maand naar je terug te storten, zodat de twee verzekeringen op elkaar aansluiten. Ik hoop hiermee je klacht opgelost te hebben. Mocht je hiermee akkoord gaan dan hoor ik het graag binnen 14 dagen. Mochten er verder nog vragen en/of opmerkingen zijn, dan zie ik die ook graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Julia Burgers Klachtenbehandelaar Allianz Direct

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Allianz Direct

Heeft op 26 november 2021 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste tslijpen,

Op 1 november heb ik je bovenstaand bericht gestuurd. Helaas heb ik nog geen reactie van je ontvangen. Ik hoor graag nog of je hiermee akkoord gaat.

Met vriendelijke groet,

Julia Burgers
Klachtenbehandelaar Allianz Direct

tslijpen

Heeft op 26 november 2021 om 13:23 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

in principe ja.
alleen werdt er weer een bedrag van mijn rekening afgeboekt.
Dit heb ik terug laten boeken.
het betreft de maand oktober. en hoewel mijn zoon de premie al vanaf september heeft betaald over de zelfde auto en periode.
ik ben niet van plan dit bedrag te betalen ongeacht of het maar om ongeveer 10 euro gaat.
ook heb ik nooit een rekening ontvangen over dit bedrag. ze boeken
gewoon weg af.

mvg twan slijpen

Bericht van Allianz Direct

4 jaren geleden - Beste tslijpen, Bedankt voor je reactie. De polis is beëindigd per 22/09. Dit is de datum waarvan je hebt aangegeven dat jouw zoon hetzelfde kenteken verzekerd heeft bij Allianz Direct. Door de wijziging in de beëindigingsdatum, krijg je nog geld van ons tegoed. Deze teruggave bedraagt 40,04 euro en zal vandaag of morgen worden overgemaakt naar het rekeningnummer, dat bij ons bekend is. Graag verneem ik of deze terugboeking heeft plaatsgevonden. Hopelijk is bij deze de klacht opgeslost. Mocht je nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben, dan hoor ik dat natuurlijk ook graag. Met vriendelijke groet, Julia Burgers Klachtenbehandelaar Allianz Direct

Alle klachten die gemeld zijn door tslijpen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM