Klacht: Berekening schadejaren

Richie2010 op 24 november 2012 over Allianz Direct in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Allianz Direct heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 26 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte Richie2010, Wanneer wij een schade betalen aan een tegenpartij of aan uzelf en wij deze niet kunnen verhalen val je terug in schadevrije jaren en bonus malus korting. Een terugval wordt met ingang van het nieuwe verzekeringsjaar doorgevoerd. Bij...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 24 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 01-04-2011 sluit ik een autoverzekering af bij AllSecur en ik augustus maak ik lichte schade van 493 euro vergoeding aan de tegenpartij. Dit jaar in augustus wordt mijn verzekering stopgezet door premie achterstand (oneens nog steeds) en ik betaal nu voor mijn auto van 14 jaar oud ruim 80 euro! Belachelijk! Nu had ik 1 schadevrije jaar en door mijn schade heeft AllSecur per 01-04-2012 bepaald dat mijn schadejaren op -3 staat. Wat ik niet begrijp, is dat bij 1 schade je 4 treden omlaag gaat. Maar van 01-04-11 tot 01-04-2012 bouw ik toch ook een schadevrije jaar op? Dan zou ik op -2 moeten zitten. Of als ik op 01-08-2011 schade had en vanaf deze datum ik 4 treden omlaag zak, dan had ik -3 en van 01-08-2011 tot 02-08-12 (einddatum verzekering) bouw ik weer 1 schadevrije jaar op en zou ik nu op -2 zitten?

Wie kan mij duidelijkheid geven? Of zit ik er naast, want het lijkt dat ik 1 jaar bestolen wordt.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn schadejaren op -2 staan, maar ik vind het niet in verhouding dat de schade een bedrag is van 493 euro en 4 treden omlaag meteen. Dus als ik 5.000 aan schade maak ga ik ook 4 treden omlaag? Want 1 schade=4 treden omlaag bij AllSecur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Allianz Direct

Heeft op 26 november 2012 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Richie2010,

Wanneer wij een schade betalen aan een tegenpartij of aan uzelf en wij deze niet kunnen verhalen val je terug in schadevrije jaren en bonus malus korting. Een terugval wordt met ingang van het nieuwe verzekeringsjaar doorgevoerd.

Bij een schade wordt er geen onderscheid gemaakt in de hoogte van het schadebedrag. Of het schadebedrag nu € 500 of € 5.000 is, de terugval blijft hetzelfde.

Je bouwt alleen schadevrije jaren op wanneer je een jaar lang schadevrij hebt gereden. Door deze schade ben je op 1 april 2012 dus niet naar 2 schadevrije jaren gegaan, maar naar -3.

Via de onderstaande link, op pagina 11, vind je onze bonus malus tabel. Hier kun je zien wat de invloed van een schuld- of niet verhaalbare schade is.
http://www.allsecur.nl/autoverzekeringen/klantenservice/polisvoorwaarden/col3/00/main-item/01/file/Polisvoorwaarden%20005.pdf

Je kunt een schadebedrag tot een jaar na uitbetaling van de schade terugbetalen. De invloed wordt dan (met terugwerkende kracht) teruggedraaid.

Voor meer informatie over het terugbetalen van een schade verzoeken wij je contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan via het telefoonnummer 073-5485000. Wij zijn te bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 en op zaterdag van 9.00 tot 17.00.

Met vriendelijke groet,
AllSecur

Alle klachten die gemeld zijn door Richie2010
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM