Beste Ayferar, Ik vind het jammer om te horen dat we niet voor je klaar stonden toen je ons nodig had, en dat je daarom je verzekering hebt opgezegd. Ik begrijp je natuurlijk wel. We zijn de afgelopen tijd niet...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wil opzeggen n.a.v. onbereikbaarheid en omdat ik niet tevreden ben met hun service. Ik kan ze op geen enkele manier bereiken!!
Ik wil dat mijn verzekering stopt bij Allianz direct. Ik wil dat ze bereikbaar zijn zodat ik dit kan regelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2020 om 19:25 geantwoord
Beste Ayferar,
Ik vind het jammer om te horen dat we niet voor je klaar stonden toen je ons nodig had, en dat je daarom je verzekering hebt opgezegd. Ik begrijp je natuurlijk wel. We zijn de afgelopen tijd niet goed bereikbaarheid geweest en dat is niet fijn. Ik bied je daar dan ook mijn excuses voor aan.
Je verzekering is op 21 januari op jouw verzoek stopgezet. Ik hoop dat je een verzekering hebt gevonden die bij je past. Mochten we nog iets voor je kunnen doen, dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Sjoukje namens het Allianz Direct klachtenteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
