Mijn Klacht:
Betaling deze maand gemist, herinnering ontvangen maar door trieste persoonlijke omstandigheden deze er doorheen geglipt. Opzegging op 6 juni ontvangen, vanmorgen drie kwartier aan de telefoon gezeten om de situatie meermalen uit te leggen, maar helaas is er niet overgegaan op her activering met alle gevolgen van dien. Aangegeven dat het geen probleem is om een aantal maanden vooruit te laten incasseren, maar helaas is hier niet meer akkoord gegaan. Hierdoor zitten we nu met grote gevolgen voor een gezin met meerdere kinderen. Graag heoverweging
Gewenste Oplossing:
Heractiveren van de verzekering, evt met een vooruitbetaling
