Klacht: Autoverzekering onmenselijke bureaucratie

dan1el op 23 juni 2018 over Allianz Direct in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Allianz Direct heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 25 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste dan1el, Wat enorm vervelend om te horen dat je bent afgewezen, terwijl dat in jouw ogen onterecht is. Ik kijk graag met je mee om dit te voorkomen. Ik ben met je eens dat als jij met een schone...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 23 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Enige tijd terug de wsnp doorlopen met een vonnis schone lei. Een situatie die door veel pech is ontstaan, let wel iedereen kan er zomaar in terecht komen.

Een schone lei, dus je pakt je leven weer op. Hebben we na jaren weer een autotje, staat hij op je naam wil je uiteraard voor je gaat rijden de verplichte verzekering hebben.

Omdat ik jarenlang klant ben geweest zeer tevreden bij All Sucure dus gebeld! Word het geweigerd omdat het systeem het nu eenmaal aan geeft. Waarom? Omdat een louge vedrijf EDR een regel in het systeem nog niet heeft weggehaald. Je belt en vervolgens kom je in bureaucratisch gebral terecht. En moet je omslachtige formulieren invullen waarbij je binnen wel 1 maand een antwoord tegemoed kan zien. Telefonisch word je er niets wijzer.

Ik ben altijd goede klant geweest en betaal altijd alles op tijd. Ik zou zelfs direct het vonnis kunnen mailen. Maar nee het computersysteem pakt het niet. Je bent van klant opeens nummer.

Ik kom met een autoop naam gewoon niet verzekerd weg. Daar zit je dan… schone lei maar eeuwige bestraffing. Echt een schande dat altijd trouwe klant bent geweest en een goed betalende ook maar je opeens feen klant bent en geen oplossing mogelijk is want het systeem… ook gevraagd naar overleg met leidinggevende..ook noppes. Nee bellen naar een bedrijf die registraties doet maar zelf erg vaag en louche is.

Wat is dit voor een ellende voor mensen? Op google talloze gedupeerden van deze praktijken.

Het behoort geen eeuwige straf te zijn mensen.

Gewenste Oplossing:

Als ik met grote spoed mijn schonelei vonnis kan overhandigen en ik de wettelijke verzekering kan afsluiten voor de auto die nu wel op de weg is!

En een correcte waardige behandeling van AllSecur en mij niet afhankelijk maken van een louge bedrijf die niet kloppende actuele registraties heeft en waar het een berlijnse muur is om dit te laten corrigeren.

Schande mensen daarvan afhankelijk te maken

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Allianz Direct

Heeft op 25 juni 2018 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste dan1el,

Wat enorm vervelend om te horen dat je bent afgewezen, terwijl dat in jouw ogen onterecht is. Ik kijk graag met je mee om dit te voorkomen. Ik ben met je eens dat als jij met een schone lei begint, wij dit niet dwars moeten zitten.

Dat moet dan natuurlijk nog wel even uitgezocht worden, maar ik ga je daarbij helpen. Kun je mij in een mailtje naar [email protected] jouw polisgegevens sturen? Dan neem ik contact met je op en zoeken we naar een oplossing. Ik hoor graag van je!

Met vriendelijke groet,

Joost van het Allsecur klachtenteam

dan1el

Heeft op 27 juni 2018 om 14:15 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Er word geen oplossing gezocht en stellen je afhankelijk van een vage louche organisatie die \"advies\" uitbrengt maar zelf zaken niet op orde heeft en mensen ongevraagd met problemen opzadelen. Wil je het laten oplossen kom je in een omslachtige procedure terecht van tientallen dagen!

Schande is het.

Alle klachten die gemeld zijn door dan1el
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM