Geboden Oplossing:

Beste JNvH,

Bedankt voor het delen van je klacht en tegelijkertijd excuses voor het lange wachten. Wij waren in de veronderstelling deze reactie al geplaatst te hebben, maar dit was niet het geval. Dit is slordig, mijn excuses. Ik kan me verder goed voorstellen dat je baalt van de afwijzing van jouw verzekering. Deze afwijzing is naar mijn mening wel terecht en ik zal uitleggen waarom.

Op 17 november 2018 heb je een verzekering bij ons aangevraagd en hebt hierbij inderdaad jouw schadeverleden opgegeven. Als gevolg daarvan heeft onze Acceptatieafdeling nog eens naar jouw aanvraag gekeken en zij vonden uit dat er meer schades op jouw naam stonden dan dat jij had opgegeven. Dit ging volgens jou om foutieve schades, dus hebben wij gevraagd om een verklaring van jouw vorige verzekeraar.

Deze heb je ons toen direct gestuurd, waarop de aanvraag opnieuw bekeken is. Op basis van deze verklaring van jouw vorige verzekeraar veranderde ons standpunt echter niet. Dit omdat jouw schadeverleden in onze ogen te veel risico met zich meebrengt. Jouw aantal schadevrije jaren van 1 klopt, maar ook schades die niet jouw schuld zijn worden meegenomen in de overweging om een verzekering te accepteren. Dit omdat wij bijvoorbeeld bij schade veroorzaakt door een tegenpartij, jouw schade moeten verhalen als je een volledig cascodekking hebt. Het is voor ons daarom van belang een juiste risico-inschatting te maken.

Hoewel je om iets anders vroeg, hoop ik toch dat je begrip hebt voor mijn uitleg. Ik zag ook dat je jouw auto ergens anders hebt kunnen verzekeren, zonder onverzekerd te zijn. Ik vind het fijn dit te zien. Als je nog vragen hebt, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Joost namens het Allsecur Klachtenteam