Beste sevda88, Vervelend dat de start van je autoverzekering bij Allianz Direct niet zo soepel is verlopen. Je eerste premiebetaling is niet goed verwerkt, waardoor er onduidelijkheid is ontstaan over de verzekering van je auto. Ik bied je hier mijn...
Samenvatting wordt geladen...
Autoverzekering afgesloten aanbetaling gedaan maar tot op heden geen reactie ontvangen terwijl er tig x gebeld is om na te vragen of de auto verzekerd is. Antwoord was twee x tot toe ja auto is verzekerd nu krijgen we brief van rdw dat auto niet verzekerd is onacceptabel!
Is auto nou wel of niet verzekerd?! En waar is aanbetaling?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2020 om 16:45 geantwoord
Beste sevda88,
Vervelend dat de start van je autoverzekering bij Allianz Direct niet zo soepel is verlopen. Je eerste premiebetaling is niet goed verwerkt, waardoor er onduidelijkheid is ontstaan over de verzekering van je auto. Ik bied je hier mijn excuses voor aan, want ik begrijp dat zeker een bericht van de RDW erg schrikken is.
Je hebt inmiddels telefonisch met de klantenservice gesproken en ik begrijp dat het nu gelukkig wel is opgelost. Je auto is vanaf 1 mei 2020 verzekerd. Mocht je toch nog vragen hebben, dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Sjoukje namens het Allianz Direct Klachtenteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
