Geboden Oplossing:

Beste FransNicolai,

Hartelijk dank dat je de moeite hebt genomen je klacht aan ons kenbaar te maken. Leuk om te lezen dat je interesse hebt in een autoverzekering bij ons. Je geeft aan als ervaren, actieve bestuurder, te zijn afgewezen op je leeftijd in combinatie met het vermogen van de auto. Ik vind het vervelend dat je dit als discriminerend hebt ervaren, maar ik kan mij voorstellen dat het teleurstellend was om te horen dat wij je niet kunnen verzekeren. Ik leg graag aan je uit waarom dat zo is.

Er bestaat voor autoverzekeraars in Nederland geen acceptatieplicht. Autoverzekeraars zijn in beginsel vrij hun eigen acceptatienormen te hanteren en zelf te bepalen welke risico’s zij willen en kunnen dragen. De leeftijd van de verzekeringnemer enof regelmatige bestuurder is een van de factoren die autoverzekeraars hierin mee mogen wegen.

Bij een verzekeringsaanvraag kijken we niet alleen in welke leeftijdscategorie iemand valt, maar kijken wij naar een combinatie van factoren. In jouw geval is de aanvraag afgewezen door de leeftijdscategorie in combinatie met het vermogen van je auto. Uit de schadestatistieken blijkt dat het risico op (het toebrengen van) schade bij deze combinatie van factoren hoger is dan wij willen verzekeren.

Ik kan me heel goed voorstellen dat de afwijzing je niet lekker zit. Ik wil benadrukken dat wij hierbij kijken naar categorieën en niet naar de individuele gevallen binnen een klantgroep. We realiseren ons dat een hoger risico niet noodzakelijk op jou persoonlijk van toepassing is. Wij mogen hier echter geen onderscheid in maken. Ik hoop dat je inmiddels een geschikte verzekeraar hebt kunnen vinden en dat ik je onvrede met mijn uitleg een beetje heb kunnen wegnemen.

Met vriendelijke groet,

Marjella van het Allsecur Klachtenteam