Mijn Klacht:
Nadat ik betrokken was bij een aanrijding waarbij naar later bleek mijn auto totalloss was geraakt, was Allianz direct al telefonisch niet bereikbaar om mijn schade te melden. Diverse malen op verschillende dagen gebeld waarbij ik de telefoon tot wel 45 minuten over liet gaan. Geen contact te krijgen. Aanrijdingsformulier per mail ingediend met daarbij de vraag wat er moet gebeuren voor de afwikkeling. Zelf geregeld dat de auto vanaf het wegsleep bedrijf over werd gebracht naar reparatiebedrijf die de schade vaststelde. Dit schadebedrijf gaf aan mij door wat de schade was en dat ook voor hen Allianz direct niet bereikbaar was. Dus nu twee weken na mijn aanrijding weet ik nog helemaal niets vwb de afwikkeling schade en wat ik verder moet doen om de schade af te handelen.
Gewenste Oplossing:
Als ik van Allianz direct hoor wat er nog moet gebeuren om de schade af te handelen en wat ik als restwaarde van mijn auto terug krijg zodat ik een andere auto kan kopen om naar mijn werk te gaan
(10)
