Klacht: All Secur schade ED2283PF

Mar64greet op 08 november 2017 over Allianz Direct in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Allianz Direct heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 10 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Mar64greet, Ik vind het spijtig te lezen dat je je niet vertegenwoordigt voelt door Allsecur, en je het gevoel hebt dat wij door de schade van de tegenpartij te vergoeden je verhaal in twijfel trekken.Dit is zeker niet onze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 8 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanaf de rijbaan moest ik met de auto rechtsaf naar de apotheek.
Links en rechts van de oprit staan geparkeerde auto,s, daarna kruis ik achtereenvolgens een fietspad en een voetpad om bij de parkeerplek te komen. Rechts voor van mij liep een groep (w.s Marokkaanse) mannen half op het fietspad en half op het voetpad. De jongeman op de fiets moest deze groep links passeren. Vanwege zijn snelheid kon hij niet meer zo gauw zijn fiets naar het midden van het fietspad manoeuvreren en kwam ten val. Omdat hij plotseling opdook naast de ,voor mij rechts, geparkeerde auto, heb ik hem nooit zien aankomen. Ik wilde hetzelfde moment wel optrekken, maar stond nog steeds voor het fietspad. Ik heb niet gevoeld dat hij de auto raakte, heb ook geen schade aan de auto. Na onze schrik, fietste hij snel weer verder. Enige tijd later kwam hij de apotheek binnen, om de schade aan zijn t- shirt te verhalen. Ik heb hem toen mijn telefoonnummer gegeven. ,s Avonds belde hij niet zelf, maar liet zijn vader het woord doen. Hij noemde een heel verkeerde plek waar het ongeval gebeurd zou zijn, nl bij AH. En hij meldde vervolgens eveneens schade aan de fiets,
.Zowel de schade aan de fiets, als de schade aan het t- shirt komen mogelijk niet door het ongeval. All Secur heeft echter inmiddels het t- shirt vergoed en is ook van plan de fietsschade te vergoeden. Dit, omdat de fietser hier voorrang heeft. Aangezien ik dagelijks op
hetzelfde fietspad naar AH fiets, weet ik echt wel dat fietsers hier voorrang hebben. Ik ben het dus niet eens met deze uitspraak, omdat ik nog voor het fietspad stond. Ik ben een voorzichtige weggebruiker, zowel in de auto, als op de fiets. In al die jaren heb ik nog nooit een ongeluk veroorzaakt of zelf meegemaakt. Ik ben eveneens voorzichtig omdat de auto nog niet is afbetaald

Gewenste Oplossing:

In mijn beleving heeft All secure mij bestempeld als leugenaar, door de tegenpartij in het gelijk te stellen. Derhalve voel ik mij niet meer vertegenwoordigd door deze auto- verzekering. Bovendien heeft het w.s consequenties voor mijn auto- vrije jaren en heeft mijn zelfvertrouwen een flinke knauw gekregen. Ik ben tevreden, als ik mijn auto- vrije jaren kan behouden. zonder getuigen lijkt het mij vanzelfsprekend, dat ik op zijn minst het voordeel van de twijfel krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Allianz Direct

Heeft op 10 november 2017 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mar64greet,

Ik vind het spijtig te lezen dat je je niet vertegenwoordigt voelt door Allsecur, en je het gevoel hebt dat wij door de schade van de tegenpartij te vergoeden je verhaal in twijfel trekken.Dit is zeker niet onze bedoeling. Een ongeluk is al vervelend genoeg en ik kan mij voorstellen dat zowel jij als de fietser erg geschrokken zijn. Graag geef ik je meer uitleg.

Op het ondertekende schadeformulier heb je aangegeven dat je bezig was een parkeerplaats, inrit of onverharde weg te verlaten tijdens het voorval met de fietser. De fietser reed op een fietspad en had voorrang. Fietsers worden door de wet beschermd in het verkeer. Om de aansprakelijkheid voor de schade aan het T-shirt en de fiets af te wijzen, moeten we kunnen bewijzen dat de schade niet door het voorval is ontstaan of dat jij als bestuurder van de auto niet aansprakelijk bent. Er zijn geen getuigenverklaringen of andere bewijzen aan te voeren. Daarnaast staat het vast dat er wel een ongeluk plaatsgevonden heeft. We moeten de schade daarom vergoeden.

Wanneer wij een vergoeding uitbetalen aan de tegenpartij heeft dit invloed op je schadevrije jaren in het volgende verzekeringsjaar. Dit betekent dat we je schadevrije jaren aanpassen per 5 mei 2018. Eén maand van te voren ontvang je een premievoorstel gebaseerd op je nieuwe aantal schadevrije jaren. Ik begrijp dat je liever geen schadevrije jaren verliest, zeker niet als je denkt niet aansprakelijk te zijn voor de schade. Het is mogelijk je schadevrije jaren te behouden door de schade voor eigen rekening te nemen. Dit kan binnen 24 maanden nadat wij de vergoeding aan de fietser hebben betaald. Als je de schade voor eigen rekening neemt herstellen wij je schadevrije jaren, indien mogelijk met terugwerkende kracht. Wanneer wij de vergoeding betalen, ontvang je hiervan bevestiging.

Ik hoop dat ik je met dit bericht meer duidelijkheid heb kunnen geven voor wat betreft de schadeafhandeling en daardoor je ongenoegen weg heb kunnen nemen.

Met vriendelijke groet,

Sjoukje namens het Allsecur Klachtenteam

Mar64greet

Heeft op 10 november 2017 om 13:01 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Jammer, dat de fietser de groep mannen op het fietspad niet heeft genoemd
Als ik halverwege het fietspad was opgereden, had ik zeker schade aan mijn auto gehad. Ik blijf erbij dat ik voor het fietspad stond en van plan was op te trekken, toen deze jongeman plotseling aan de linkerkant van het fietspad opdook.
Na zijn val fietste hij in snelle vaart verder. Toen hij even later de apotheek inkwam, heeft hij niets over de fiets gemeld. Dat meldde zijn vader pas in de avond. Als ik iets aan mijn fiets heb, merk ik dat direct tijdens het fietsen.
Volgens mij heeft deze familie een slaatje willen slaan uit het ongeluk. Ik wacht even af wat de totale schade is en of deze minder bedraagt dan een eventuele korting op mijn schadevrije jaren. Zo ja, dan betaal ik deze contant terug.
Daarna zoek ik een andere auto-verzekering

Reactie van de melder van de klacht Mar64greet

8 jaren geleden - Allsecur heeft de tegenpartij gelijk gegeven in het ongeval met de fietser. Allsecure heeft de fietser vanwege zijn getuigenis in het gelijk gesteld en mijn getuigenis als onwaar beoordeeld. Van het ongeval is echter geen enkel bewijs, zodat beide beschrijvingen kunnen kloppen. Derhalve neem ik geen genoegen met de oplossing van Allsecur. Desnoods zoek ik andere instanties om mijn gelijk te halen. Het enige dat ik verlang is een voortzetting van mijn schade-vrije jaren

Reactie van de melder van de klacht Mar64greet

8 jaren geleden - Ik kom op mijn vorige besluit terug. Behalve het getuigenis van de tegenpartij, heeft Allsecur geen enkel bewijs wie er gelijk heeft. Mijn gelijk is eveneens mogelijk. Derhalve neem ik geen genoegen met bovenstaande redenering van Allsecur, om de tegenpartij in het gelijk te stellen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mar64greet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM