Mijn Klacht:
Ik heb op 26 februari 2016 een autoverzekering aangevraagd voor mijn renault megane. Vervolgens hoor ik helemaal niets meer en vind er geen premie afschrijving plaats. Hierop heb ik vandaag contact opgenomen met 1 van de klantenservice medewerkers. Nadat ze mij ruim een kwartier in de wacht had gezet, kon ze mij mede delen dat mijn aanvraag is geweigerd. Dit verbaast me enorm!! Ik heb nog nooit iets in mijn verleden gehad, betaal mijn premie altijd netjes op tijd en kon me gewoon niet voorstellen waarom ze dit hadden gedaan. Hierop antwoorde de desbetreffende dame, dat ik ben geweigerd omdat er begin februari ook een aanvraag is geweest voor deze auto en deze is niet geaccepteerd. Ik heb deze auto van mijn zus overgekocht aangezien zij hem niet meer kan bekostigen. En wat blijkt nu… Ik word gewoon gestraft op basis van het verleden van mijn zus??!!! Wanneer ik om uitleg vraag, word ik afgekapt en wordt mij verteld dat ik niet geaccepteerd zal worden. Ik vind dit niet terecht en wil dat iemand mij duidelijk vertelt waarom ik zo word behandeld. Ik ben nu tegen mijn weten in sinds 26 februari niet verzekerd. Is dit hoe jullie met mensen omgaan?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als jullie je excuses aanbieden en mensen goed screenen voordat jullie op zo een harde en onmenselijke manier een afwijzing doen. Nogmaals is mijn vraag: Hoe kan je mij afwijzen op basis van de gegevens van mijn zus? Als ik hier geen correct antwoord op krijg, zal ik dit hoger op spelen. Jullie werken tegen de regels in op deze manier.
(10)
