Mijn Klacht:
Ik heb gisterochtend(ruim voor 16u) een taxatie aangevraagd voor vandaag, duidelijk afgesproken dat mijn auto vandaag getaxeerd zou worden. Kreeg ik vanmiddag een belletje in de middag van het schadebedrijf waar ik mijn auto heb geplaatst dat de schade expert pas morgen komt. Morgen heb ik mijn auto weer brood nodig en kan hem niet nog een dag laten staan, dat betekent dat ik weer een nieuwe dag moet uitkiezen om mijn auto achter te laten…
Gebeld naar Allsecur en gevraagd hoe dit kan gebeuren, toen werd mij verteld dat de melding te laat is binnen gekomen bij de schade expert en dat ze hem daarom pas voor morgen heb gepland. Erg vervelend, maar kan helaas gebeuren. Maar dan vraag ik naar een oplossing en dan wordt er gezegd, dat ik een nieuwe afspraak moet maken met de schade expert.. Ik heb de meneer aan de lijn vriendelijk verzocht dat zelf te doen(dat lijkt me niet mijn taak). Om mee te denken met de meneer heb ik gevraagd of het mogelijk is dat ik een leenauto kan lenen bij het schadebedrijf zodat ik niet weer met het openbaar vervoer heen en terug naar het schadebedrijf hoeft te gaan en ik bovendien niet weer eerder weg hoeft te gaan van mijn werk. Hij vertelde me dat, dat niet mogelijk was… Topservice Allsecur! Zelf een fout begaan en een klant ervoor op laten draaien…. Echt top!
Gewenste Oplossing:
Dat er met me meegedacht wordt en er een oplossing gevonden wordt om een klant er niet mee te belasten.. Misschien is dat buiten het boekje... maar ze zeggen wel eens dat de klant koning is...
