Mijn Klacht:
Op 2 Mei 2024 kreeg ik schade aan mijn auto in Duitsland. De ANWB heeft deze auto pas een maand later gebracht bij de garage in Nederland. Begin juni heeft Allianz een expert ingeschakeld en sinds die tijd ben ik bezig om de zaak afgehandeld te kunnen krijgen. Wekelijks probeer ik contact te leggen met Allianz telefonisch en via chat. Ik krijg elke keer de mededeling dat het wordt doorgegeven en dat dit dan urgent wordt opgepakt. Allianz heeft zelf een opkoper georganiseerd, die een bedrag hebben geboden voor de auto in het belang van Allianz. Ook hier moest ik achteraan en zelf contact leggen met de opkoper, die hadden ook geen tijd om de auto op te halen dus dat duurde ook 4 weken.
Al met al is de auto op 15 juli overgeschreven naar de opkoper en kon Allianz de schade afhandelen. Sindsdien wacht ik op de uitkering en kan ook geen stappen nemen met het aanschaffen van een andere auto. Sinds 15 juli wordt ik nu aan het lijntje gehouden, frustrerende situatie.
Gewenste Oplossing:
Afhandeling van mijn schade dossier.
