Geboden Oplossing:
Beste Salamence,
Bedankt voor het delen van je klacht. Allereerst: excuses voor de late reactie. Door een ongelukkige samenloop van omstandigheden was je klacht blijven liggen, maar bij deze alsnog mijn reactie. Ik kan me goed voorstellen dat je verbaasd was over de afwijzing. De reden van afwijzing is jou niet geheel duidelijk en ook daar kan ik me in verplaatsen. Hoewel ik de beslissing om jou te accepteren niet kan herzien, licht ik wel het graag een en ander toe.
Op 2 oktober 2018 heb jij een aanvraag bij ons gedaan voor jouw auto met kenteken 04-JT-NR. Deze aanvraag is afgewezen omdat er in de afgelopen 30 dagen (voor jouw aanvraag), een premieberekening is gemaakt met nagenoeg dezelfde gegevens. Alleen de geboortedatum is aangepast, de rest van de gegevens was hetzelfde als bij jouw aanvraag.
Op basis van de geboortedatum in de premieberekening, zouden wij geen verzekering accepteren. In het verleden zijn wij meer dan eens ‘voor de gek gehouden’ als het gaat om het doorgeven van de juiste geboortedatum bij een aanvraag. Om die reden wijzen wij aanvragen af die grote gelijkenissen tonen met een ‘afgewezen’ premieberekening. Op die manier zorgen we ervoor dat wij alleen de risico’s verzekeren die wij ook willen verzekeren.
Ik zag wel dat je auto inmiddels ergens anders verzekerd is en ben blij dat te zien. Hoewel ik me jouw teleurstelling kan voorstellen, hoop ik dat je je toch kan vinden in mijn uitleg. Als je nog vragen hebt, dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Joost namens het Allsecur Klachtenteam
(10)
(10)
