Klacht: 400 euro weg bij Allsecur…

BakkerUtrecht op 29 december 2015 over Allianz Direct in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Allianz Direct heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 3 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste BakkerUtrecht, Met je bericht verzoek je Allsecur om de verzekeringspremie voor de periode van februari 2015 tot en met december 2015 à € 400,- aan je terug te storten. Allereerst wil ik je namens Allsecur mijn excuses aanbieden voor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 29 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kom er vandaag achter dat mijn auto nog verzekerd is welke ik februari 2015 heb verkocht. Door omstandigheden en een misverstand thuis ben ik hier helaas niet eerder achtergekomen.

Maar op zich leek mij dit geen probleem, kan de verzekering met terugwerkende kracht worden opgezegd en het teveel aan betaalde premie worden teruggestort t.w.v. 400 euro.

Nu begrijp ik zojuist dat Allsecur ‘hier niet aan meewerkt’. Gevalletje: “staat in de polisvoorwaarden”. Wat mij betreft is hier meer redelijkheid en billijkheid van toepassing. Welk risico heeft Allsecur immers gelopen? De auto was na een dag immers elders verzekerd.

Gewenste Oplossing:

Teruggave van de 'dubbel verzekerde' maanden (+/- 400 euro).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz Direct over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Allianz Direct in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Allianz Direct een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Allianz Direct

Heeft op 03 februari 2016 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste BakkerUtrecht,

Met je bericht verzoek je Allsecur om de verzekeringspremie voor de periode van februari 2015 tot en met december 2015 à € 400,- aan je terug te storten.

Allereerst wil ik je namens Allsecur mijn excuses aanbieden voor deze verlate reactie. Aangezien Allsecur een correcte en voorspoedige informatieverstrekking hoog in het vaandel heeft staan, is dit natuurlijk niet de bedoeling.

Zoals je telefonisch is toegelicht, kan een autoverzekering inderdaad niet met terugwerkende kracht worden beëindigd. Dit kan enkel per eerste melddatum of per datum in de toekomst. Dit is ook het geval wanneer je je auto eerder hebt verkocht en een vrijwaring hebt ontvangen. Een vrijwaring betekent dat je niet langer verplicht bent om de auto te verzekeren, maar zolang het kenteken door Allsecur bij de RDW is aangemeld kunnen wij wel aansprakelijk worden gesteld voor (nieuwe) schade. Een benadeelde mag bij een veroorzaakte schade namelijk zelf beslissen bij welke verzekeringsmaatschappij de claim wordt ingediend. Om deze reden wordt een verzekeringspolis niet met terugwerkende kracht beëindigd en ga ik er niet toe over je premie aan je terug te storten.

Ik vind het spijtig je niet positiever te kunnen berichten maar vertrouw erop je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Cynthia namens Allsecur

BakkerUtrecht

Heeft op 03 februari 2016 om 13:35 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Helaas niet. Klacht wordt ingediend bij de Stichting Geschillencommissie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM