Mijn Klacht:
Ik heb een week geleden contact gehad met de alliantie ivm onderhoudwerkzaamheden aan mijn woning. Hiervoor heb ik een afspraak moeten maken om een monteur langs te laten komen.
De afspraak is dan ook door de alliantie bevestigd.
De afspraak was voor vandaag geplant en heb hiervoor een dag vrij moeten nemen van mijn werk.
De heledag heb ik thuisgezeten want de monteur zou tussen 12.30/15.00 langskomen. Vervolgens heb ik geen monteur gezien.
Ik heb weer contact gehad met de alliantie die de afspraak weer bevestigd en mij verzekerd dat er vandaag iemand langs zou komen. Helaas is dit ook weer een leugen of een afspraak die ze weer niet na komen.
Je kan je voorstellen dat ik uit met plaat ben gegaan. Niemand die me verder kan helpen daar, het enige wat ze kunnen doen is een nieuwe afspraak maken en niet uitzoeken wat er mis is gegaan. Als of ik op een nieuweafspraak sta te wachten.
Een dag verkloot omdat ze niet weten wat ze aan het doen zijn.
Daar zit je dan met je probleem.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze oplossingsgericht zouden werken. En klantvriendelijkheid is ver te zoeken bij ze. Het zijn echt onbeschofte mensen die daar werken.
