Klacht: alles slecht

krabvisser op 05 augustus 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Meneer heeft destijds een waardebon gekregen voor een nieuw verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2014

Bij Oostappen Vakantieparken ondervond de klager verschillende problemen in het huisje, waaronder vieze banken, schimmel op de muren en een kapotte kruk. Ondanks herhaalde meldingen over deze gebreken en de vochtige omstandigheden door regen, werd er geen adequate actie ondernomen. De klager besloot eerder naar huis te gaan, na teleurstellingen tijdens hun verblijf op het park Zilverstrand.

Mijn Klacht:

toen wij in het huisje kwamen zagen wij gelijk vieze banken schimmel op de muren en lampen en een kapotte kruk in ons huisje als we daar melding van maken wordt dat niet serieus opgevat
de 3de dag kregen we regen alles in de conforthome werd vochtig tot nat
buiten op het teras lag allemaal glas wat.niet opgeruimd was
telkens als wij een klacht indiende was het antwoord er wordt na gekeken maar.nooit kwam er iemand we zouden er tot 8 augustus zitten maar zijn al de maandag naar huis gegaan wat een ramp op oostappen park zilverstrand

Gewenste Oplossing:

als er een andere vakantie in een ander park geregeld wordt of er een terugbetaling gedaan wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 23 juni 2015 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - klacht is netjes opgelost en dit weekend gaan we genieten van hoppelijk een leuk weekendje

Bericht van

10 jaren geleden - Hoi Tom, bedankt voor je berichtje. Onder welke naam en voor welk park heb je gereserveerd? Alvast veel plezier!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - hoi ik heb gereserveerd op oostappen riviera beach biddinghuize onder de naam kreijne mag ik weten waarom u dit wilt weten mvg tom kreijne

Bericht van

10 jaren geleden - Ja hoor, dan plaatsen we een memo bij de reservering dat het goed moet zijn. Al moet het dat natuurlijk altijd zijn. Een beetje extra aandacht kan geen kwaad. Fijn weekend!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM