Mijn Klacht:
Door omstandigheden konden wij dit jaar niet op vakantie maar wilden er heel graag even tussen uit met ons zoontje van een jaar.
Op het filmpje van Oostappen zag het er gezellig uit dus wij boeken.
Het was bekend dat wij pas om 15.00 uur in de bungalow konden maar we zouden wel vanaf 12.00 uur al op het park terecht kunnen en gebruik maken van de faciliteiten.
Eerst een toiletbezoek gebracht. In het openbare sanitairgebouw zat de ontlasting op de muren en bij de andere was de wc bril helemaal geel van de urine.
Toen wilden wij even een drankje drinken in het restaurant, dit was DICHT. Er hing een aangepast schema van horeca gelegenheden en openingstijden. Wat bleek, einde seizoen dus nergens iets te eten te krijgen!!!
Bij navraag bij de receptie werd ons verteld dat wij een memo hadden moeten krijgen met daarin informatie over het aangepaste schema. Dit is niet gebeurd. Nou, toen maar een broodje halen in de supermarkt op het park. Die was ook dicht tussen de middag! Erg handig als je pas om 15.00 uur je huisje in kunt, de restaurants gesloten zijn en je moet wachten op je huisje met een klein kind!
Wij zijn toen maar weer in de auto gestapt op zoek naar de dichtstbijzijnde supermarkt om iets te eten en te drinken te halen (10 km verderop!)
Toen we eindelijk in het huisje konden bleek het ontzettend smerig te zijn. Mijn zoontje pakte iets van de vloer en die had gelijk een zwarte dot hondenharen in zijn mond. Deze lagen door het hele huis. In de douche zaten de lange zwarte haren nog op de muren geplakt en de keuken zat onder de vetvlekken.
Wij hebben daarna meerdere malen aangegeven bij de receptie dat we een klacht wilden indienen en kregen een klachtenformulier maar wij ons was ook beloofd dat we de volgende dag door receptioniste of parkbeheerder zouden worden gebeld met een passende oplossing. Ik zit nog te wachten! Meerdere malen geprobeerd het park te bellen maar ze zijn slecht bereikbaar. Via reserveringsafdeling klacht doorgegeven en zij hebben terugbelverzoek doorgegeven. Ik zit nog te wachten.
Toen maar een email verstuurd, maar…. ik zit nog te wachten op antwoord. Schandalig.
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding voor ons verblijf
