Klacht: levering 2 persoons matras ordernummer GR1222 en factnr 1822.

ariannebarendregt op 27 juli 2012 over Allematrassen.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 juli 2012

Na vijf maanden wachten op de levering van een tweepersoonsmatras, besteld op 23 februari 2012, is de klant gefrustreerd. Ondanks eerdere toezeggingen van Allematrassen.nl om een afspraak te maken, is hier tot op heden niets van gekomen, wat de situatie voor de klant onhoudbaar maakt.

Mijn Klacht:

Wij wachten nu sinds 5 maanden op onze matras betaald op 23-02-12. Wij zijn onze oude matras helemaal zat en willen op korte termijn echt iets anders. Wij hebben een aantal maanden geleden ook met moeite kontact kunnen krijgen met allematrassen. Toen is een toezegging gedaan voor het maken van een afspraak die tot de dag van vandaag niet gemaakt is.

Gewenste Oplossing:

Wij willen niet langer wachten op de mogelijke levering van de matras door allematrassen. Wij willen graag ons geld terug zodat we verder kunnen kijken. Arjan zie ook de mails verzonden op 12 en 18 juli.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM