ericg3 op 21 juni 2012 over Allematrassen.nl in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft in december 2011 een aankoop van meer dan 300 euro gedaan bij Allematrassen.nl, maar heeft tot op heden geen levering ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail zijn zonder resultaat gebleven.
Begin december 2011 online een aankoop gedaan van ruim 300 euro. Tot op heden is niets geleverd. Telefoon wordt niet opgenomen en er wordt niet gereageerd op mail.
betreft order-id 617
De enige oplossing waarmee ik nu nog tevereden ben is dat de betaling per omgaande wordt teruggestort.
Als dit niet gebeurd zal ik gerechtelijke stappen ondernemen waarbij de juridische kosten geheel op de shop zullen worden verhaald
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
