Mijn Klacht:
15 januari 2015 heb ik per brief met het kenmerk KCV 15493 een brief ontvangen van het UWV waarin werd medegedeeld dat vanaf 15 februari er geen brieven meer verstuurd worden vanuit het UWV.
Bij hoge uitzondering kunnen er nog wel brieven verstuurd worden, maar dan moet men aan een aantal voorwaarden voldoen.
Een van uirtzonderingen is. Indien men niet met een computer of internet kan omgaan. ook niet met hulp of door het volgen van een cursus.
Ik vind dit niet kunnen:
Om een computer aan te schaffen of een beroep te doen op derden.
Men verplicht de klant als men hulp in moet roepen om privacy gevoelige gegevens te delen.
Men verplicht de klant om tegen kosten een cursus te volgen.
Men verplicht de klant om iedere dag bij het UWV te checken of er misschien post voor hem is.
Niet iedereen heeft een printer want men moet zijn gegevens zelf uitprinten.
Als men hierover vragen heeft dan kan men tegen kosten bellen met
een opgegeven telefoonnummer.
Gewenste Oplossing:
Als de klant zelf aan kan geven of hij zijn berichten per brief of per computer wil ontvangen. ( klant is koning en klant moet kunnen kiezen.
