Klachtenbrief voor All-Round Service

Onderwerp: Klacht wegens het niet nakomen van garantie- en serviceverplichtingen door All-Round Service

Datum: [Huidige datum]

All-Round Service
https://afvoerontstoppen247.nl/

Klantenservice Afdeling,
All-Round Service

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wens ik een ernstige klacht in te dienen tegen uw bedrijf, All-Round Service. I ben van mening dat uw bedrijf zijn verplichtingen, neergeschreven in het consumentenrecht, niet heeft nageleefd.

Op [datum van service], heeft uw ondertussen onbereikbare telefoonnummer 0853019371, uw dienst aangeboden om een verstopping in mijn riolering te verhelpen. Volgens uw eigen voorwaarden zit er een garantie van een maand op uw werk. Tot mijn grote teleurstelling was de leiding na zes dagen opnieuw verstopt, ruim binnen de garantieperiode zoals vermeld door uw bedrijf.

Ik heb diverse pogingen ondernomen om uw bedrijf te bereiken en een nieuwe afspraak te maken om het probleem te verhelpen, maar mijn inspanningen zijn gefrustreerd omdat uw bedrijf vier keer niet is komen opdagen voor de afgesproken services. Het is nu drie weken sinds het initiële werk en het probleem is nog steeds niet verholpen.

Deze situatie is duidelijk in strijd met de Wet Bescherming Consumenten bij verkoop op afstand (Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek) en de Wet Koop op Afstand (Artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek) , waarbij de zakelijke partij verplicht is om het gereserveerde of betaalde goed of dienst adequaat en op tijd te leveren.

Ik verzoek u dringend om binnen tien werkdagen actie te ondernemen om de door mij gemelde problemen te verhelpen zonder mij extra kosten in rekening te brengen. De door u geleverde dienst voorzien van een garantie, waardoor ik het recht heb om herstel of vervanging van de dienst te eisen zonder extra kosten.

Als u dit geschil niet naar tevredenheid oplost, beloof ik u om de zaak aan te vechten bij het Juridisch Loket, de Consumentenbond of het Europese Online Geschillenplatform (ODR-platform).

Ik zie uw snelle reactie en adequate aanpak van de hierboven genoemde problemen graag tegemoet.

Vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email Adres]