Mijn Klacht:
Op zaterdag 10 sept. 2022 is bij ons de stroom uitgevallen om ongeveer 7:30 uur door waterschade in de groepenkast. We zochten op internet naar een elektra bedrijf. We vonden er een op de website www.elekra-feenstra.nl 24/7 service. Ik belde dit nummer 085-1308123, hij zou binnen 2 uur komen. Na 2 uur kwamen 2 mannen naar de groepenkast kijken. Hij zei dat we de groepenkast moeten vervangen omdat er water inzit en hij zonder vervanging weer kortsluiting gaat maken. Ik vroeg om een prijsopgave. Hij weet de prijs niet en zal op de zaak kijken wat het gaat kosten en gaat de groepenkast halen. Na meer dan 3 uren kwamen 2 mannen weer, maar ik was nu aan het werk. Mijn vrouw liet hun binnen en na 1,5 uur waren ze klaar. We hebben weer stroom. Ze hebben een pinautomaat onder de neus van mij vrouw gedrukt. Ze moest meteen €6.361,92 betalen. Dat geld hadden we niet op onze prive rekening. Ze is in paniek geraakt en probeerde mij te bellen maar ik zat achter het stuur en kon de telefoon niet opnemen. Uiteindelijk heeft ze van onze spaarrekening 5.000 euro overgeboekt naar onze prive rekening. Een restbedrag van €1361,92 euro wil ze met visa betalen. De man wil dat niet, omdat we geen geld meer zouden hebben. Later accepteert hij de restbetaling via visa toch. Maar zelf gaf hij geen factuur, waar bedrijfsnaam, btw gegevens, adres of andere dingen op staan. Hij zei dat we op maandag per email de factuur gestuurd zouden krijgen voor de verzekering. Na 5 werkdagen nog steeds geen factuur ontvangen. Wij weer bellen maar de nummer is niet meer ingebruik. Eén dag later was ook de website uit de lucht. Dit is volgens mij geen bedrijf maar een call center waar 4 a 5 bedrijven onder hangen voor mensen die op een moment in nood verkeren en dan even snel een poot uitdraaien. Het KvK nummer is uitgeschreven, ze hebben geen btw nummer en het adres in Woerden waar ze moeten zitten als call center, is er ook niet. Ik hoop dat iemand mij kan helpen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug. Normale kosten mag ze berekenen en een factuur voor de verzekering.
