Klachtenbrief voor AliPay

Onderwerp: Juridisch Verzoek - Niet Ontvangen Bestelling

[Aan]
AliPay Klantenservice
(Adres)

Aan wie het zich bezighoudt,

Ik ben een klant van AliPay en recentelijk heb ik een verontrustend probleem ondervonden. Op een bepaalde datum heb ik een munt besteld voor een bedrag van € 4,31 via uw platform. Echter, tot op heden, heb ik noch enige vorm van bevestiging noch de munt zelf ontvangen. Er was geen verdere communicatie van uw kant, wat voor mij erg frustrerend is.

Volgens de Wet op de Consumentenbescherming zijn handelaren verplicht om producten te leveren binnen de tijdsspanne die ze hebben geadverteerd of indien niet anders vermeld, binnen 30 dagen. Echter, de geschatte leverdatum is al gepasseerd en ik heb niet voldoende informatie gekregen over de status van mijn bestelling.

Ik eis hierbij dat u ten uitvoer brengt wat in artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek staat:

"...als de koop op afstand is afgesloten heeft de klant het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen nadat hij de goederen heeft ontvangen..."

Daarom verzoek ik u dringend om onmiddellijk actie te ondernemen en mij binnen uw snelst mogelijke termijn de bestelde munt te leveren of mij volledig te vergoeden.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke reactie en vertrouw erop dat u deze kwestie op een bevredigende manier zult aanpakken.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Woonadres]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]