Klachtenbrief voor AliExpress

[AliExpress Klantendienst]
[Adres]
[Email-adres]

[Datum]

Onderwerp: Dringende klacht met betrekking tot mijn bestelling nr CH172396677NL

Beste meneer/mevrouw,

Hiermee wil ik mijn ontevredenheid betuigen over het niet ontvangen van de door mij bestelde achterlichten voor mijn BMW X3 onder bestelnummer CH172396677NL bij uw bedrijf, AliExpress. Het is bijzonder zorgwekkend dat ik geen inlichtingen heb ontvangen met betrekking tot deze vertraging, ondanks het feit dat de bestelling reeds betaald is.

Volgens mijn consumentenrechten, die worden benadrukt in artikel 22 tot en met 30 van de wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming, mag ik verwachten dat de bestelling binnen een redelijke termijn wordt geleverd. Omdat al enige tijd is verstreken sinds het plaatsen van de bestelling, verzoek ik u nadrukkelijk om deze kwestie met spoed op te pakken.

Ik verzoek u vriendelijk om de status van mijn bestelling te controleren en ervoor te zorgen dat deze zo snel mogelijk bij mij wordt geleverd. Ik wil benadrukken dat dit sprake is van een schending van bovengenoemde wet en ik behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen indien mijn bestelling niet onmiddellijk wordt nagekomen.

Ik reken op uw begrip en coöperatie in deze kwestie en ik verwacht een snel antwoord, alsook de levering van mijn bestelling. Ik hoop echter dat het niet nodig zal zijn om verdere stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[Email-adres]