Klachtenbrief voor AliExpress

Onderwerp: Juridische klacht en eis tot terugbetaling van AliExpress

AliExpress
Hangzhou, Zhejiang, China

Datum: [Huidige Datum]

Geachte Klantenservice,

Ik schrijf deze brief om mijn extreme onvrede en teleurstelling over uw dienstverlening kenbaar te maken.

Ik heb op [Datum aankoop] duidelijke artikelen gekocht vanuit uw online platform, welke ik helaas heb moeten retourneren. Ik heb bij terugzending van deze artikelen alle procedures gevolgd die zijn voorgeschreven door uw bedrijf. Desondanks weigert uw bedrijf mijn geld terug te geven, ondanks herhaalde communicatie en talloze pogingen van mijn kant om dit probleem op te lossen.

De door u gevoerde handelspraktijk is niet alleen schandalig - zij tast ook de rechten aan die ik als consument geniet onder de Nederlandse wet, met name de Wet Kopen op Afstand en de Europese Consumentenrechten richtlijn. Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht om een koopovereenkomst binnen een bepaalde termijn zonder opgave van redenen te ontbinden. Het is uw wettelijke plicht als handelaar om bij uitoefening van dit recht het volledige aankoopbedrag terug te betalen.

Ik verzoek u dringend om zonder verdere vertraging actie te ondernemen en het volledige bedrag van mijn aankoop op mijn rekening te storten. Indien u deze kwestie niet naar behoren oplost, behoud ik mij het recht voor juridische stappen tegen uw bedrijf te ondernemen om mijn legitieme rechten en belangen als klant te waarborgen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

CC: Juridisch advies

Bijlage: Bestelgegevens, Bewijs van retourzending, Eerdere communicatie betreffende terugbetaling.