Klachtenbrief voor AliExpress
[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en stad]
AliExpress
AliExpress Customer Service Department
[Adres van AliExpress]
[De huidige datum]
Betreft: Levering van pakket JVGLO638328500000176221
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief om mijn ernstige ontevredenheid uit te drukken over de levering, of beter gezegd het gebrek daaraan, van het pakket JVGLO638328500000176221 dat ik recent bij u heb gekocht.
Ik ontving op afgelopen zaterdag een bericht van uw vervoerder PDN dat het pakket geleverd was, inclusief foto's van de ingang van mijn appartementencomplex en het pakket zelf. Echter, tot mijn verbazing en ontsteltenis, heb ik het betreffende pakket nooit ontvangen.
Ondanks mijn onmiddellijke en zorgvuldige pogingen om het pakket te lokaliseren op basis van de door PDN geleverde foto's, was ik niet in staat om het te vinden. Bovendien, na het versturen van een bericht naar PDN om hen op de hoogte te stellen van mijn situatie, bemerkte ik dat de foto's kort daarna verdwenen en ik niets meer van hen heb gehoord. Dit roept bij mij sterke vermoedens op van mogelijk bedrog.
Op grond van de Wet Consumentenbescherming, en in het bijzonder op basis van artikel 7:5 BW en 7:9 BW, draagt u, als verkoper, de verantwoordelijkheid voor de aflevering van goederen. Daarom stel ik u graag aansprakelijk voor de niet-uitgevoerde levering van het pakket in kwestie.
Ik verzoek u dringend om zo snel mogelijk actie te ondernemen om ervoor te zorgen dat de levering alsnog plaatsvindt. Ik verzoek u daarom vriendelijk om het pakket onmiddellijk te verzenden naar het juiste adres, dat bij u bekend moet zijn, of voor een passend alternatief of vergoeding te zorgen.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en oplossing van deze kwestie, binnen veertien (14) dagen na de datum van deze brief. Indien ik binnen deze gestelde termijn geen bevredigende reactie van u ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.
Hoogachtend,
[Je naam]