Klachtenbrief voor AliExpress

Onderwerp: Legale klacht over niet geleverd product - bestelnummer: 3035157445089271

[De huidige datum]

AliExpress
Customer Service
Adres

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mijzelf, [uw volledige naam], met betrekking tot mijn bestelling geplaatst bij uw bedrijf op 15 mei. De betreffende bestelling betreft een 1Pc Anti-Impact Flexibele Tactische oogbeschermer, met bestelnummer 3035157445089271, waarvoor ik een bedrag van €12,01 heb betaald.

Ondanks het feit dat ik correct heb betaald en het gepaste tijdsbestek voor levering is verstreken, heb ik tot op heden mijn bestelling niet ontvangen. Deze situatie staat in strijd met de Algemene Voorwaarden die zijn overeengekomen bij aankoop van het product.

Als consument heb ik bepaalde rechten onder de Wet Consumentenbescherming. In dit geval, is mijn recht op ontvangst van het product dat ik gekocht en betaald heb, geschonden. Het is nu aan u als verkoper om ervoor te zorgen dat het product aan mij wordt geleverd.

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en het product alsnog te leveren. Als het product niet meer beschikbaar is, verzoek ik u om een volledige terugbetaling te verzorgen.

Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en actie onderneemt om deze op te lossen. Indien dit probleem niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Gelieve te antwoorden op dit bericht met een bevestiging dat u deze klacht in behandeling heeft genomen en een tijdsbestek waarin ik een oplossing kan verwachten.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw contactgegevens]

CC: Autoriteit Consument & Markt