Klachtenbrief voor AliExpress

Onderwerp: Klacht betreffende niet-ontvangst van bestelling nummer 3037811582827554

[Datum]

AliExpress
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een bestelling die ik op uw platform heb gedaan, maar die ik tot heden niet heb ontvangen. De bestelnummer van het betreffende product, een tablet, is 3037811582827554.

Volgens uw informatie zou het product al geleverd moeten zijn. Echter, tot mijn ongenoegen, is dit niet het geval. Ik heb normaal gesproken nooit problemen ondervonden met eerdere bestellingen, maar dit incident heeft mijn vertrouwen ernstig geschaad.

Uw handelingen zijn in strijd met de Wet op de Consumentenovereenkomsten die van toepassing is in Nederland. Volgens Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek heeft de koper het recht om de overeenkomst te ontbinden als de levering plaatsvindt na de toegestane tijd. De wettelijke termijn voor levering is 30 dagen, tenzij er een andere termijn is overeengekomen.

Ik verzoek u dringend om de situatie onmiddellijk te corrigeren. Hierbij vraag ik dat u de voorwaarden van uw verkoopovereenkomst nakomt door ofwel mijn bestelling zo snel mogelijk te leveren, ofwel het volledige bedrag dat ik voor het product heb betaald terug te betalen.

Mocht u niet aan dit verzoek voldoen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen ter bescherming van mijn rechten als consument.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]