Klachtenbrief voor AliExpress

Datum: [Voeg de huidige datum in]

AliExpress
Alibaba Group
Hkstp L1, Building 14W
Science Park North Avenue,
Science Park, Shatin, N.T. Hong Kong.

Onderwerp: Klacht betreffende niet geleverde bestelling nummer 3037811582827554

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik ben een trouwe klant van uw bedrijf en gebruik uw diensten al een geruime tijd. Tot dusver was ik tevreden met de service en productkwaliteit die door uw bedrijf wordt geleverd. Echter, recentelijk heb ik een onplezierige ervaring met uw bedrijf ondervonden.

Op jullie website heb ik een tablet besteld onder het nummer 3037811582827554, waarvan de levering nog niet heeft plaatsgevonden. Tot op heden heb ik mijn tablet niet ontvangen, wat in strijd is met de leveringsvoorwaarden die op uw website worden gepresenteerd.

Volgens Artikel 7:46f van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om een product te ontvangen dat op tijd wordt geleverd. Indien de levering niet tijdig plaatsvindt, heb ik het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

Ik zie mij daarom genoodzaakt om u formeel te verzoeken om per direct actie te ondernemen om dit probleem op te lossen, door ofwel de bestelde goederen zo snel mogelijk te leveren of door de door mij betaalde betalingen te restitueren.

Ik vertrouw erop dat deze kwestie zo snel mogelijk wordt opgelost. Als reactie op deze klacht, kijk ik uit naar uw bevestiging van de verzending van de bestelde producten, of een volledige terugbetaling.

Wanneer ik binnen een redelijke termijn, dat wil zeggen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief, geen bevredigend antwoord ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt, om mijn rechten als consument te beschermen.

Hoogachtend,

[Voeg uw naam, contactgegevens en handtekening in]