Klachtenbrief voor AliExpress

Aan: Klantenservice AliExpress
Adres: [Automatisch gegenereerd bedrijfsadres]
Datum: [Automatisch gegenereerd datum]

Onderwerp: Juridische klacht betreffende onvolledige levering bestelde goederen

Geachte AliExpress,

Ik schrijf u deze brief om mijn bezorgdheid te uiten over een onlangs door mij ervaren probleem met de levering van een product dat ik op uw website heb besteld.

Ik heb op uw platform een bestelling geplaatst voor een bijtmouw, een bijtrol en een rubberen stok. Tot mijn verrassing heb ik alleen de rubberen stok ontvangen, terwijl de leverancier JAN PET beweert de volledige bestelling te hebben geleverd.

Ik heb enige tijd gewacht op de resterende producten, maar deze zijn tot op heden niet geleverd. Hierom heb ik besloten mijn situatie onder uw aandacht te brengen. Zoals u wellicht weet, heb ik betaald voor de volledige set producten, niet slechts één deel daarvan.

Dit is op geen enkele manier acceptabel en staat in strijd met consumentenbeschermingswetgeving. Conform de Wet koop op afstand (artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek), heb ik het recht om een volledige levering van mijn bestelde producten te ontvangen.

Ook wil ik u graag herinneren aan Artikel 7:46j van hetzelfde wetboek, wat bepaalt dat de leverancier moet leveren binnen de overeengekomen termijn of anders binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In dit geval, is het duidelijk dat de volledige levering niet is gerealiseerd binnen de gestelde termijn.

Daarom verzoek ik u dringend om deze kwestie met spoed te behandelen en corrigerende maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat de resterende producten van mijn bestelling worden geleverd. Mocht dit niet mogelijk zijn, vraag ik u om terugbetaling van het bedrag dat overeenkomt met de niet geleverde producten.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en een passende oplossing voor deze onbevredigende situatie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Email]