Klachtenbrief voor AliExpress

Onderwerp: Juridische klacht betreffende niet-bezorgde producten en niet-teruggegeven geld

Datum: [Vul de huidige datum in]

Aan: Klantenservice AliExpress
[Voeg het bedrijfsadres van AliExpress toe]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een formele klacht indienen over een niet ontvangen bestelling en het niet terugkrijgen van mijn geld van jullie organisatie. Ik bestelde een elektrische fiets van jullie bedrijf, maar deze werd niet afgeleverd. Daarnaast heb ik geprobeerd mijn geld terug te krijgen, maar tot nu toe heb ik geen succes gehad.

Volgens het consumentenrecht uit de Wet Koop op Afstand artikel 7:18 BW heb ik recht op een tijdige levering van mijn bestelde product. Omdat ik dit product niet ontvangen heb, zijn jullie dus in overtreding van deze wet. Ook volgens artikel 6:230m lid 1 onder d BW, heb ik het recht om mijn geld terug te krijgen wanneer de overeengekomen voorwaarden, zoals een tijdige levering, niet gehandhaafd zijn.

Ik verzoek u daarom dringend om mij ofwel mijn geld terug te geven ofwel het product dat ik besteld heb te leveren. Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een oplossing voor dit probleem. Blijft een oplossing binnen deze termijn uit, dan ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik bevestig dat alle informatie in deze brief naar mijn beste kennis waar is en ik ben bereid dit op elke mogelijke manier te bewijzen. Ik behoud het recht om deze brief te gebruiken voor verdere gerechtelijke stappen indien deze zaak niet naar tevredenheid wordt opgelost.

Ik kijk uit naar uw snelle respons.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]